A cachaça ocupa a primeira posição no Brasil, entre as bebidas mais consumidas na categoria destilados
Sebrae Respostas Latest Artigos
BONS MOTIVOS PARA PRODUZIR MAIS
Um estudo da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESALQ) da USP de Piracicaba revela que existe uma relação entre o aumento da renda e a disponibilidade de alimentos orgânicos nos domicílios ...
Plantas e Flores semeando bons negócios desde a produção até a comercialização
G I R O D E O P O R T U N I D A D E S FLORICULTURA Para receber os turistas de todas as partes ...
Pesquisa do Sebrae revela que as centrais melhoram mercado de pequenos negócios
Redes e centrais de negócios aumentam poder de compra, viabilizam vendas e constroem parcerias entre empresas locais.
De olhos bem abertos e orelhas em pé
Acesso a informações de mercado é essencial para a decisão estratégica nos negócios.
Segredos para abrir um negócio e lidar com a concorrência
A concorrência não é apenas aquela que comercializa um produto similar, mas todo negócio que concorre com sua empresa na luta pela mente e bolso dos clientes
Co-criação: construa produtos e serviços com apoio do cliente
Co-criação: consumidor é convidado a participar do processo de desenvolvimento de produtos e serviços
Lasanha, arroz e massa são os pratos favoritos dos brasileiros
A ong internacional Oxfam realizou um estudo para identificar como e o que o mundo está comendo. O levantamento se chama Grow Campaing 2011 – Food, Life and Planet. Por meio do resultado da pesquisa, a instuição quer propor soluções para acabar com a fome no mundo e melhorar a alimentação da população mundial. Entretanto, é possível tirar lições de mercado, pois o estudo mostra o comportamento de 16.000 pessoas em 17 países na hora de escolher o que come.
De acordo com os resultados, o custo dos alimentos é o fator preponderante na escolha do que as pessoas e suas famílias vão comer. A segunda questão que mais influência a compra de alimentos é a preocupação com a saúde, particularmente na Índia, onde as dietas ocidentais estão se espalhando à medida que a economia indiana se desenvolve. (mais…)
Empresas podem inovar com inteligência colaborativa
Por Ritchely Barbosa Souto Sousa
O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas tecnologias.
Essa nova “arma” de colaboração em massa e uma grande ferramenta para inovação.
As empresas de micro e pequeno porte podem se beneficiar com ferramentas de crowdsourcing, utilizando-as no dia-a-dia, durante os momentos de ócio, para criar colaboração, gerando ideias novas, reduzindo tempo de investigação e de desenvolvimento de projetos e diminuindo custos (principalmente com contratação de consultores) ao criar uma ligação direta com a “ponta”, ou seja, os clientes. Por meio do crowdsourcing, as empresas tem acesso a uma inteligência colaborativa e podem, com isso, obter inovação. Além disso, descobre o que motiva as pessoas a contribuírem e compartilharem. (mais…)
Comércio Eletrônico: “puxadinho empresarial” ou estratégia de acesso a mercados?
A Economia Digital apresenta-se como uma oportunidade comercial para empreendedores e/ou empresas de micro e pequeno porte. Há espaço para comercialização de bens duráveis – eletrônicos, artesanato, máquinas –; bens de consumo – alimentos, bebidas, cosméticos –; e serviços – educação, consultoria, traduções.
Em 2010, o faturamento do Comércio Eletrônico no Brasil foi de R$ 14,8 bilhões, segundo dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net). O mercado digital é, atualmente, um dos poucos segmentos da economia brasileira que cresce em média 35% ao ano. (mais…)
A vida urbana moderna e seu impacto no consumo (parte 1)
O rápido crescimento dos centros urbanos apresenta várias oportunidades de negócio
Fidelização dá lucro
Clientes bem tratados compram mais e com maior frequência
Uma pesquisa realizada pelo Sebrae-SP com 4.200 MPE no ano passado revelou um dado preocupante: menos de um terço delas tem sistema de informação ou monitora a satisfação dos clientes.
Essa lacuna na gestão de clientes é muito negativa para a empresa, pois, o cliente pode considerar essa falta de atenção na pós-venda como uma ofensa e ir para a empresa concorrente, o que resulta em um enorme prejuízo, que pode ser fatal no caso de uma MPE.
Vale lembrar que, segundo Kotler, a aquisição de novos clientes pode custar até cinco vezes mais do que os custos envolvidos em satisfazer e reter clientes existentes.
Medidas para evitar o abandono de clientes
De acordo com Kotler existem quatro passos que devem ser adotados para reduzir o índice de abandono de clientes:
1 – Definir e calcular seu índice de retenção. Por exemplo, no caso de uma universidade, pode ser verificado quantos alunos matriculados continuaram na faculdade até a formatura;
2 – A empresa deve identificar as causas dos problemas com os clientes e ver as que podem ser mais bem gerenciadas. A Fórum Corporation analisou clientes perdidos por 14 grandes empresas. A conclusão: 15% abandoaram a empresa porque encontraram um produto melhor, outros 15% o fizeram por conta de produtos mais baratos, os 70% restantes mudaram de empresa por causa do descaso ou da atenção precária da empresa com eles; (mais…)