Investir em tendências tecnológicas para melhorar o fluxo do negócio é algo comum em uma grande parte do mundo. No Brasil, os recursos já estão em alta graças aos avanços da indústria 4.0, mas ainda não chegamos ao patamar de países como os Estados Unidos, o Japão e a China.
Independentemente disso, o País já conta com diversas tecnologias no auge ou com um crescimento significativo nos últimos anos. Quer saber mais sobre os chatbots, a computação em nuvem e a inteligência artificial e como eles podem ajudar o seu negócio? Continue acompanhando esse artigo e saiba detalhes!
Chatbots
Um marceneiro pode desenvolver uma mesa rústica de madeira em vários formatos, tamanhos e até tipo de matéria-prima, desde que a procedência seja boa. Por conta disso, é comum que muitos clientes tenham dúvidas no momento da solicitação do móvel, necessitando de suporte especializado.
Agora, imagine uma empresa conceituada no segmento tendo que responder as mesmas coisas várias e várias vezes em um único dia. Provavelmente, o tempo perdido com essa tarefa poderia ter sido melhor aproveitado em diversas outras, que de fato precisaria de interferência humana.
Para que você consiga otimizar o seu negócio, bem como melhorar a experiência do usuário em momentos de comunicação com a sua marca, você pode – e deve! – investir nos chatbots, recursos inteligentes capazes de simular conversas humanas. Em suma, essa é uma das mais solicitadas tendências tecnológicas da atualidade!
Isso porque ela conta com uma excelente relação custo-benefício, principalmente levando em consideração o seu baixo custo de investimento e alta quantidade de vantagens, como diminuição dos erros de informações, aumento da velocidade do atendimento, categorização para contatos pessoa/pessoa, disponibilidade de atuação 24/7, etc.
Computação em nuve
Falar sobre tendências tecnológicas e não citar o recurso mais utilizado do mundo corporativo é um erro terrível! Começando pelo básico, a computação em nuvem consiste no armazenamento e compartilhamento de dados, informações e documentos em um ambiente virtual, não se limitando a uma máquina física.
Em outras palavras, uma pessoa é capaz de acessar os arquivos de qualquer lugar, em qualquer momento e por qualquer dispositivo, inclusive os pequenos smartphones. Com essa tecnologia, um profissional de marketing pode começar a desenvolver uma campanha sobre o motor Weg 2cv na empresa e concluí-la durante a volta para casa, por exemplo.
É sempre bom citar que assim como os chatbots, a computação em nuvem também apresenta um baixo custo de aquisição, podendo ser encontrada em versões gratuitas, como o Google Drive, e muitos benefícios, como aumento da segurança, otimização da tomada de decisões, organização, etc.
Inteligência artificial
Considerada o avanço tecnológico mais expressivo do mercado, a inteligência artificial é capaz de realizar diversas tarefas sem que haja a necessidade de uma pessoa ser destinada para ela. Devido às suas características super inovadoras, a AI, como é conhecida por seu nome em inglês, possui um preço mais elevado.
Contudo, o valor do investimento é compensado em benefícios, que podem ser observados no processo de gerenciamento da cadeia produtiva, garantindo operações mais seguras e aproveitando melhor as matérias-primas, no de gestão de pessoas, sendo uma ferramenta incrível para o RH e análises precisas e detalhadas de dados.
Não só isso, a tendência das tendências tecnológicas ainda é excelente para os processos de manutenção preditiva, podendo prolongar a vida útil de um simples balcão refrigerado pequeno até a maior e mais complexa máquina industrial.
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Esse artigo foi escrito por Larissa Rhouse, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
