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Qualidade de serviço para o pequeno comércio é essencial para o bom atendimento

Autopeças , Franquia , Franquias , Minimercados , Varejo 0 comentários 26 visualizações

O SEBRAE e a ABNT criaram um guia de implementação qualidade de serviço para pequeno comércio conforme a Norma Técnica ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais auxilia empresas de vários pontos do País no atendimento aos clientes e na gestão de negócios. O documento destaca os 4 seguintes itens de atenção para o bom atendimento num pequeno comércio varejista: 1. SERVIÇOS

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Boletim – Preparação para meses fracos no Varejo de Moda

Moda 0 comentários 143 visualizações

Natal, Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia das Crianças são datas especiais para o comércio varejista. São ocasiões em que o consumidor está mais propenso a gastar e o varejista está mais preparado para atendê-lo. Em outras épocas do ano, como os meses de janeiro e fevereiro, essa intenção de compra é menor,diminuindo os resultados de venda do pequeno varejista de moda. Diante desse contexto, o Boletim de Inteligência apresenta aos pequenos varejistas a real situação do mercado, a fim de apontar os motivos que levam o consumidor a comprar menos nesse período do ano, além de sugerir estratégias para atrair os clientes ...

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Boletim- Acessibilidade no Varejo- Parte 2

Novo na comunidade Estudos , Estudos - Varejo , Marketing , sebrae , Varejo 0 comentários 81 visualizações

Os constrangimentos que podem surgir dentro de uma loja quando  não há condições plenas para orientação e mobilidade vão muito além do  aborrecimento causado ao usuário. Problemas de acessibilidade podem causar lesões e acidentes graves às pessoas se não forem tomadas as medidas corretas para solucioná-los. Adaptar os balcões em sua loja pode custar muito pouco. Por isso, faça um orçamento e confira as possibilidades de alteração e de tempo de execução.  Quanto às gôndolas em minimercados, essas devem permitir a disposição longitudinal dos produtos e devem dispor de um espaço inferior para facilitar a aproximação frontal e lateral da cadeira de rodas. Gôndolas para frutas ...

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Boletim- Fast fashion no varejo

Novo na comunidade Estudos , Estudos - Varejo , Varejo 0 comentários 109 visualizações

  Fast-fashion é a moda que dura pouco, principalmente na vitrine. A loja se abastece de novidades semanalmente. Trabalham com estoque pequeno e muita diversidade de modelos, criando a sensação de que você precisa comprar a roupa já, porque ela vai acabar. E acaba mesmo! A intenção é que as peças sejam vendidas rapidamente. Porém, como prever quais são as peças que têm mais saída? O segredo está em criar mecanismos para registrar e monitorar as preferências e desejos do cliente, bem como estreitar cada vez mais o relacionamento com a indústria. Esteja antenado ...

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Três dicas de como usar dados sobre os clientes para otimizar o lucro

Artigos , Moda 0 comentários 114 visualizações

[caption id="attachment_35882" align="alignleft" width="419"] Confira três práticas que podem ajudar no faturamento do seu negócio[/caption]   A nova arma não-tão-secreta dos varejistas é os dados sobre a clientela. A partir das informações deixadas pelos compradores na vendas online e mobile é possível otimizar os lucros do negócio. A consultoria WGSN revela três maneiras que as informações sobre os clientes estão transformando as vendas e a experiência do consumidor. Confira: 1. Personalize Observe como os seus clientes usam o seu site e o personalize para ele, ofertando produtos que tenham a ver com aquilo que ele já pesquisou na sua página. A Very.co.uk acompanha de perto como a sua clientela navega em seu site, identificando os itens e promoções ...

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Natal 2015: como conquistar os consumidores em um ano de crise

Artigos , Moda 0 comentários 93 visualizações

[caption id="attachment_35640" align="alignleft" width="399"] Confira as dicas![/caption] O Natal é a data comemorativa mais importante para o varejo, em termos de faturamento e volume de vendas. No entanto, os resultados obtidos no Natal de 2014 e o cenário brasileiro de recessão econômica exigem do segmento planejamento para obter bons resultados neste ano, sobretudo porque a crise modificou o comportamento dos consumidores. Segundo estudo realizado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), devido à crise, 57% dos brasileiros mudaram seus hábitos; 59% afirmaram ter perdido poder de compra nos últimos 12 meses; 90% passaram a pesquisar mais antes de comprar; 77% alteraram seu local de consumo; e 72% trocaram produtos por similares ou de menor valor. Na prática, ...

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Planeje-se para vender mais no Black Friday

Artigos , Ecommerce , Moda , Varejo 0 comentários 172 visualizações

[caption id="attachment_35310" align="alignleft" width="400"] Aproveite a data para atrair clientes para a sua loja[/caption] A Black Friday nasceu, na década de 60, como uma data de megadescontos no varejo americano. Ocorre sempre na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças, dando início à temporada de compras de fim de ano, que culmina no Natal. Apesar dos preços, é considerada o melhor e mais lucrativo dia para o comércio, que adota políticas agressivas de descontos. No Brasil, a primeira edição do evento foi realizada em 2010 com vendas pela internet, por meio de uma empresa especializada em descontos e cupons promocionais. Este ano, a Black Friday será no dia 27 de novembro. ...

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Boletim – Como usar o Mercado Livre para promoção de vendas

Especialista Ecommerce , Estudos , Estudos - Beleza , Estudos - Ecommerce , Estudos - Serviços Automotivos , Estudos - Varejo , Notícias 1 comentário 212 visualizações

O Sebrae desenvolveu uma série de boletins de inteligências com análises de dezenas de canais digitais que podem ajudar os pequenos negócios a venderem mais. Este boletim abaixo traz uma análise sobre as estatísticas do www.mercadolivre.com.br, o que é mais buscado, o que é mais anunciado e o que é mais comprado no site. Ao final ainda há uma análise sobre quais segmentos de negócios são mais indicados para ter o Mercado Livre como aliado.   Confira também ...

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Boletim – Como usar o Whatsapp para promoção de vendas

Especialista Ecommerce , Estudos , Estudos - Alimentação Fora do Lar , Estudos - Alimentos e Bebidas , Estudos - Ecommerce , Estudos - Marketing , Estudos - Saúde e Bem-Estar , Estudos - Varejo , Notícias 0 comentários 240 visualizações

O Sebrae desenvolveu uma série de boletins de inteligências com análises de dezenas de canais digitais que podem ajudar os pequenos negócios a venderem mais. Este boletim abaixo traz uma análise sobre as estatísticas do Whatsapp, dicas de uso e análise sobre os negócios mais indicados para ter a ferramenta como aliada.  Confira também dicas de melhor uso da ferramenta no Boletim abaixo:

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Sustentabilidade: diferencial competitivo para os varejistas

Artigos , Ideias de Negócios , Moda , Sustentabilidade 0 comentários 181 visualizações

Em tempos de crise, reduzir custos é palavra de ordem em qualquer empresa, e a sustentabilidade pode ser o caminho para isso. Sobretudo porque pode gerar ganhos financeiros, sociais e ambientais. É um processo de “ganha-ganha” para todos: o Brasil, a sociedade, as empresas e a população de um modo geral. Confira dicas para tornar a sua loja sustentável: 1- Medidas sustentáveis Os varejistas podem e devem adotar medidas sustentáveis em seu estabelecimento, reduzindo o seu impacto no meio ambiente, contribuindo para que as gerações futuras tenham melhores condições de vida e tornando o negócio mais competitivo. 2- Eliminando desperdícios Muitas vezes, bastam providências simples para uma empresa se tornar sustentável. Em outras, é preciso um choque de administração. ...

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