Se antes a internet era utilizada apenas para comparar preços entre produtos e serviços, hoje ela é uma ferramenta de descoberta e comparação de qualidade, valor e eficiência. Antes de ...
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comportamento do consumidor: 5 Características
Com o passar do tempo, os consumidores estão mudando a forma como realizam suas compras e parte dessas mudanças se deve às novas tecnologias que facilitam cada vez mais as ações cotidianas. ...
4 Benefícios de conhecer o comportamento dos compradores
Para que uma empresa funcione com sucesso, é fundamental entender o comportamento do consumidor. Conheça 4 vantagens: 1. Contribui para a retenção de clientes É claro que todos que vão ...
4 Características do comportamento do consumidor
Com o passar do tempo, os consumidores estão mudando a forma como realizam suas compras e parte dessas mudanças se deve às novas tecnologias que facilitam cada vez mais as ...
Evolução do varejo físico
Depois da temporada no virtual, o consumidor voltou ao varejo físico. Mas não quer abandonar as facilidades e comodidades do online. E neste contexto, varejo físico desempenha um novo papel: ...
Quando os clientes ficam frustrados online?
Pesquisa revela frustrações e tendências para o atendimento online ao cliente Diariamente os consumidores são interrompidos com pequenas interações nos dispositivos móveis, como lembretes, promoções, notificações, alertas, etc. De 2019 ...
Confiança do consumidor e facilidade ao vender
O índice de confiança do consumidor (ICC) é uma ótima ferramenta para determinar quais ações tomar em sua empresa O ICC caiu 3,1% em maio, chegando a 75,5 em ...
Site promete reunir melhores empresas e serviços para ajudar consumidores e turistas de Goiânia
Você se lembra das listas telefônicas de páginas amarelas? Eram o verdadeiro guia do consumidor até meados dos anos 2000. Até serem substituidas pela internet. Pensando nisso o site ...
O que é SAC e por que é importante ter um bom sistema de atendimento
Entender o que é SAC é fundamental para toda e qualquer empresa (e também para o consumidor). O serviço de atendimento, quando bem entendido e bem estruturado, consegue suprir as ...
Lista telefônica online se torna uma ferramenta para contatar SACs das empresas
Com a ascensão da tecnologia, muitos itens usados antigamente foram substituídos. Um exemplo disso é a lista telefônica. Quem se recorda do famoso caderno de páginas brancas e amarelas? O ...
Mecanismos de busca e redes sociais são os fatores que mais influenciam o consumidor
A tecnologia tem sido cada vez mais usada como ferramenta de apoio, tanto para o consumidor, quanto para as empresas, facilitando a comunicação com o público, permitindo um atendimento personalizado ...
