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Consumidor

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10 dicas sobre direito do consumidor que todo empreendedor deve conhecer

Sebrae Estudos , Estudos - Serviços , Estudos - Serviços Automotivos 1 comentário 759 visualizações

Você que é MEI - Microempreendedor Individual, conhece os direitos dos consumidores? Os consumidores estão cada vez mais conscientes dos seus direitos e mais exigentes. Respeitar a legislação, encantar os seus clientes, construir uma boa imagem e conquistar a credibilidade de toda a sociedade é fundamental para poder crescer.   1- O código de defesa do consumidor - CDC A nossa Constituição Federal de 1988 determina que "o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor" (Art. 50, XXXII). A Lei n, 8.078, de 11 de setembro de 1990 é o Código de Defesa do Consumidor – CDC.

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Marketing da felicidade: o segredo é vender o prazer associado aos produtos e serviços

Sebrae Consumidor , Estratégia Empresarial , Marketing , Marketing de Relacionamento , Marketing Estratégico , Vendas 0 comentários 1664 visualizações

Um dia desses, numa turma de pós-graduação, um amigo advogado me ofereceu uns perfumes de uma franquia brasileira famosa. Aquilo me surpreendeu e eu perguntei: “Você é uma cara no mínimo diferente... É advogado e vende perfumes”. E ele me respondeu: “não vendo perfumes, eu vendo FELICIDADE”. Achei engraçado, e realmente me surpreendi: ele conseguiu vender seus produtos a diversos colegas, principalmente mulheres, com um discurso sobre como o uso daqueles cosméticos as tornariam felizes. Esse comportamento do meu amigo pode ser um bom exemplo para o marketing das empresas. Qual negócio não gostaria de associar seus produtos e serviços à FELICIDADE de seus clientes? Segundo uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o brasileiro é considerado o ...

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ENTENDA O NOVO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DA MODA

Acessórios , Artigos , Beleza , Beleza e Estética , Ecommerce , Estudos , Estudos - Calçados Femininos , Estudos - Moda , Moda , Relatórios de Inteligência - MODA 0 comentários 498 visualizações

O comportamento do consumidor de moda está em constante transformação, e essas mudanças são causadas principalmente pela facilidade de compra e venda propiciada pelo e-commerce. No cenário atual, os consumidores são bombardeados por inúmeras opções de produtos e campanhas publicitárias que interferem nessa decisão de compra. Diante disso, os ...

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Consumidor de joias busca design, personalidade e qualidade

Acessórios , Artigos , Moda 0 comentários 1184 visualizações

[caption id="attachment_35509" align="alignleft" width="400"] Conheça o perfil do consumidor de joias[/caption] O empresário que conhece seu público e direciona seus esforços para melhor atender a seus desejos e preferências, tem mais chances de atrair e manter seus clientes. Nos segmentos ligados aos produtos e serviços de maior valor agregado, essa necessidade é ainda mais evidente, já que o consumidor conhece sua importância e se mostra cada vez mais exigente. Lembre-se: o retorno financeiro é consequência direta da preferência dos consumidores. No segmento de joias, os consumidores são conquistados pelo estilo (design) dos produtos, personalidade da marca, qualidade das peças e dos serviços pré e pós-venda e confiabilidade – a avaliação da legitimidade dos produtos requer ...

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Entenda o comportamento do consumidor para conquistá-lo

Artigos , Moda 0 comentários 299 visualizações

Muitas lojas, começam vendendo bem logo que iniciam suas operações, mas em seguida as vendas começam a cair mês a mês. Para conseguir enfrentar este problema e aumentar as vendas, antes de mais nada, é preciso conhecer o comportamento do consumidor. Neste posto, você confere os estágios por quais passam até se tornar, de fato, cliente de um negócio. Confira: 1ª compra Com certeza, a sua divulgação despertou o interesse dos clientes potenciais (aqueles que possuem um forte interesse pelo produto e são capazes de pagar por ele) e eles foram experimentar. Eles foram avaliar seus produtos, preços e formas de pagamento, além de seu esquema de atendimento e até o seu pós-venda. Se você ...

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Como divulgar seu brechó?

Artigos , Moda 0 comentários 2117 visualizações

 Chegamos ao último post da série 'Melhores práticas para o comércio de brechó'. Depois ensinarmos sobre a gestão do negócio, limpeza e organização e atendimento, vamos tratar sobre a divulgação do seu brechó.Muitos empreendedores fazem uso de folhetos para panfletagem na vizinhança da loja, apostam no boca a boca e fazem uso das redes sociais na internet. Estas medidas são muito importantes e responsáveis por atrair clientela, mas há outras opções.Ideias para reforçar a divulgação do seu brechó:1) Redes sociaisVocê pode abrir uma página no Facebook e um perfil no Instagram para divulgar suas peças. Atualmente, estas são as duas redes mais usadas pelos brechós. Cuidado com as fotos: as peças devem ser muito bem iluminadas e apresentadas, de preferência, ...

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Negócios de moda devem apostar no luxo e sofisticação para conquistar o jovem contemporâneo

Artigos , Consumidor , Moda 0 comentários 321 visualizações

A Geração Y tem bom poder aquisitivo e gosta de produtos e serviços de alta qualidade. Esta é uma oportunidade de negócio para o segmento da moda. Os jovens de hoje curtem artigos de luxo, são obcecados por tendências de moda - por isso, estão sempre de olho no que seus ídolos usam - e adoram divulgar nas redes sociais tudo que usam, inclusive interagindo com suas marcas favoritas. Estes adolescentes e jovens adultos estão redefinindo o consumo de luxo. Para conquistar este público, as marcas precisam, entre outras ações, se vincular a celebridades, sobretudo aquelas com muitos seguidores no Instagram, e sempre usar ...

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7 dicas para inovar no varejo

Sebrae Artigos , Inovação , Moda , Varejo 0 comentários 343 visualizações

Os valores intangíveis que as marcas criam para um produto mudaram a forma do cliente comprar: o que antes era um diferencial, agora é uma necessidade básica. Neste sentido, a inovação é muito importante para os varejista: através dela é possível desenvolver/oferecer produtos customizados ao perfil do consumidor e àquilo que ele deseja. Lembre-se que a inovação eficiente é aquela boa para o cliente e para o negócio. Deve encantá-lo, conquistá-lo e fidelizá-lo. Além disso, a pesquisa e a dedicação em inovar têm de ser constantes e em sintonia com as mudanças de comportamento do público. Dicas para os lojistas inovarem

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NRF 2015: dicas de como usar o celular para aumentar as vendas

Moda , Varejo 0 comentários 246 visualizações

O uso do celular como canal de vendas foi um dos assuntos mais abordados na NRF 2015, maior feira e congresso do Varejo que ocorre todos anos em janeiro na cidade de Nova Iorque. No painel “The mobile shift: using mobile moments to influence and drive commerce”, a vice-presidente da Forrester Research, Julie Ask, apresentou dados de estudo realizado por sua empresa sobre o uso do celular. O levantamento da Forrester aponta que 21% dos clientes querem fazer tudo pelo celular; e em dois anos, esse número vai subir a 50% dos consumidores. A pesquisa também mostra que as pessoas dão uma conferida no celular de 150 ...

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Inovações que estão revolucionando o Varejo

Moda , Varejo 0 comentários 360 visualizações

Babs Ryan e Gabriel Brigidi, especialistas em inovação estratégica e em inovação da ThoughtWorks, respectivamente, publicaram recentemente um artigo apontando tendências inovadoras para o Varejo vão fazer muitas empresas a vencerem a concorrência. “A cara do varejo está constantemente mudando, e nos próximos anos varejistas continuarão a surpreender a todos com sua capacidade de inovar e criar experiências fantásticas em suas lojas. O que não mudará, contudo, é que o cliente é, e sempre será, o principal ator do negócio”, destacam no artigo. Em geral, são ações que fazem os consumidores terem experiências inspiradoras e emocionantes dentro da loja, e isso é determinante para que divulguem ...

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Desemprego é a causa da inadimplência, revela pesquisa da Boa Vista SCPC

Moda , Varejo 0 comentários 339 visualizações

O desemprego ainda é a principal causa da inadimplência para 36% dos consumidores entrevistados pela Boa Vista SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). O descontrole financeiro é a segunda causa mais comum para a inadimplência, com 28% das menções. Em terceiro lugar, empréstimo do nome a terceiros (12%). A pesquisa Perfil do Inadimplente do 4º trimestre de 2014 ouviu cerca de 1.000 consumidores que possuem alguma dívida vencida e não paga registrada no banco de dados da Boa Vista SCPC, que buscaram orientação no balcão de atendimento ao consumidor. O levantamento é aplicado trimestralmente com consumidores inadimplentes. Os resultados devem ser lidos considerando-se 95% de grau de confiança e margem de ...

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