Você é do tipo de pessoa que adora comprar pela internet? Depois da grande mudança de comportamento que tivemos devido à pandemia, muita gente passou a adorar fazer compras pela internet. Mas uma dúvida muito comum que temos é em relação a alguns direitos que podemos – ou não ter – quando fazemos compras pela internet.
Se você já comprou algum móvel em alguma loja física, você já deve estar acostumado com o vendedor te perguntando que dia o montador poderia ir até a sua casa para realizar a montagem.
Mas como será que isso ocorre quando as vendas são feitas pela internet?
Entendo a montagem de móveis
A primeira coisa que temos que levar em consideração é que em momento algum as lojas tiveram a obrigação legal de oferecer montagem de móveis para os clientes. Isso era algo comum de ser oferecido, mas era mais como uma cortesia do que algo realmente necessário de ser oferecido.
Conforme paramos de ter negócios locais e passamos a ver negócios maiores e grandes marcas tomando conta do mercado, começamos a ver que esses benefícios pararam de ser oferecidos.
E muito antes das vendas online se tornarem tão populares e quando nós ainda comprávamos móveis em grandes lojas físicas, a montagem dos móveis deixou de ser algo que era oferecido como uma cortesia e passou a ser algo que as lojas cobravam para fazer.
Então você comprava o móvel e por mais alguma taxa você poderia receber o montador na sua casa para montar o seu móvel.
Os problemas da montagem dos móveis
O grande problema é que as empresas que vendem móveis online acabavam se tornando responsáveis pela montagem desses móveis e com isso, tinham muitas dores de cabeça.
Um dos maiores motivos das dores de cabeça é que esses montadores eram terceirizados e muitos deles acabavam combinando um dia e horário, mas acabavam não aparecendo, então o cliente acabava ficando insatisfeito com o serviço oferecido pela loja que vendeu o móvel.
Outro aspecto importante é que caso ocorresse alguma avaria no móvel, o montador não se responsabilizava, e a loja que vendeu acaba se tornando a responsável, o que também causava muitas dores de cabeça, precisando recorrer muitas vezes à lojas como a Cofemo Acessórios para Móveis, que poderiam vender peças que foram danificadas.
Montagem de móveis comprados online
Mas, chegando agora até o tema do nosso artigo, e quando os móveis são comprados online, será que os clientes têm direito a montagem? A verdade é que não, infelizmente o cliente precisa, na grande maioria das vezes, buscar algum montador de sua confiança para conseguir que o seu móvel seja montado ou até mesmo fazer ele mesmo a montagem.
Se pararmos para pensar, imagine só como a logística de montagem de móveis que foram comprados online seria complicada.
Pode ser que a loja que você comprou seja de uma cidade a quilômetros de distância da sua, ou que esteja até mesmo em outro estado.
Nesse caso, a empresa teria que ter diversos montadores de móveis a disposição em diversas cidades brasileiras para conseguir oferecer essa montagem, o que faria com que o valor desses móveis subisse demais e muitas vezes nem compensasse toda a venda online, que já enfrenta problemas de logística, já que muitas vezes só o envio desses móveis já é bem caro.
Como encontrar um bom montador de móveis?
Se você comprou um móvel pela internet e agora está se perguntando como encontrar um bom montador de móveis para resolver o seu problema de finalmente conseguir usar o que você comprou, nós também podemos te ajudar.
A primeira dica é tentar montar você mesmo o móvel. Hoje em dia, todos os móveis vêm com um bom manual de instrução que ajuda demais na hora da montagem.
Alguns dos manuais de instruções possuem também um QRCode que você pode escanear com o seu celular e ser redirecionado para algum vídeo de montagem do móvel.
Se você for alguém que gosta de trabalhos manuais, pode ser que isso dê certo.
Porém, é preciso levar em consideração que muitas vezes pode ser necessário adquirir também algumas ferramentas para conseguir montar esses móveis, o que pode acabar encarecendo o processo.
Se a montagem for algo muito complicado para você, o ideal é que você procure por algum montador. Você pode encontrar bons montadores em grupos de WhatsApp da sua cidade ou em grupos do Facebook do seu bairro ou cidade, por exemplo.
Muitos desses grupos possuem diversas pessoas que estão dispostas a irem até você para montar o seu móvel com qualidade.
Antes de contratar o serviço é importante que você peça que a pessoa envie fotos de móveis que ela já montou, para que você saiba se a pessoa realmente sabe montar o móvel e se você não vai ter problemas de ter o seu item novo avariado. Mas, na grande maioria das vezes, quem se disponibiliza a fazer isso faz de uma forma bem profissional e a maioria das pessoas presta um bom serviço.
