A mensagem “FALHA AO GERAR DANFE” indica que houve um problema ao tentar gerar a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Isso pode ocorrer por várias razões, desde problemas de conexão até erros no sistema ou na própria nota fiscal.

Abaixo algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

1. Verifique sua conexão: Certifique-se de que você está conectado à internet de maneira estável. Às vezes, problemas de conexão podem interferir na geração da DANFE.
2. Tente novamente mais tarde: O erro pode ser temporário. Aguarde um tempo e tente gerar a DANFE novamente.
3. Verifique os dados da nota fiscal: Certifique-se de que todos os dados da nota fiscal estão corretos e completos. Qualquer informação incorreta ou ausente pode causar problemas na geração da DANFE.
4. Verifique se a nota fiscal está autorizada: Antes de tentar gerar a DANFE, verifique se a nota fiscal eletrônica já foi devidamente autorizada pelo órgão fiscalizador. A autorização é necessária para que a DANFE seja gerada com sucesso.
5. Limpe o cache do navegador: Se você estiver acessando a DANFE através de um navegador web, tente limpar o cache e os cookies do navegador. Às vezes, informações em cache podem causar problemas de exibição.
6. Contate o suporte técnico: Se você tentou todas as etapas acima e ainda está enfrentando o problema, entre em contato com o suporte técnico da plataforma ou sistema que você está utilizando para gerar a DANFE. Eles podem fornecer assistência específica para resolver o problema.
7. Verifique se há atualizações: Se você estiver usando um software específico para a emissão da nota fiscal e geração da DANFE, verifique se há atualizações disponíveis para o software. Às vezes, atualizações corrigem problemas conhecidos.
8. Verifique se há mensagens de erro detalhadas: Se a mensagem de erro fornecer mais detalhes, como um código de erro ou uma descrição do problema, isso pode ajudar a identificar a causa raiz do problema. Procure por essas informações na mensagem de erro.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte técnico ou o órgão fiscalizador para obter assistência específica para a situação.