Boa tarde, Kássio!

Considere que seu cadastro está em análise, pois houve uma mudança no procedimento da avaliação cadastral. Vou transcrever todo o processo abaixo para que você tenha ciência dos passos que virão:

Tendo em vista que muitas pessoas ficaram na dúvida em relação às mensagens recebidas por e-mail ou SMS, solicitando dados adicionais para complemento de cadastro, busquei informações junto ao Sebrae Pará e recebi a confirmação que não é uma fraude e que as pessoas estão sendo contatadas por esses meios sim.  O texto é longo, mas é importante que leiam para saber como está funcionando todo o processo para que não tenham mais dúvidas:

A mensagem recebida é oficial, não se trata de uma fraude!

O contato anteriormente era realizado pela Central de Relacionamento do Fundo, através de um número fixo (91) 3289-7550, contudo, devido o grande número de inscritos, o processo estava muito demorado e dependia de sinal de celular e de linhas ativas  para receber ligação, sendo que  alguns só tinham Wathsapp, e muitas vezes o contato sofria interrupção por questão de Sinal de telefonia, o cliente não atendia, perdia a ligação. Na última semana, foi desenvolvido um sistema de Chatbot, para tornar mais ágil o contato e a complementação cadastral, que nada mais é que uma “entrevista virtual”, com as mesmas questões levantadas quando da ligação, agora de forma virtual e intuitiva.  Isso é necessário para qualificar o cliente para análise do sistema para liberação do crédito de acordo com as declarações e informações inseridas no Chatbot, assim o valor aprovado é informado ao final da complementação do cadastro na plataforma. Ao finalizar esse processo, o Sistema do Fundo encaminha para o BANPARÁ, que é o agente financeiro responsável por gerar o Contrato e pagamento do valor liberado.

Vejam como é o passo à passo dos dois processos: de atualização cadastral via Chatbot e o do BANPARÁ, para identificação do cliente e liberação para pagamento via saque digital.

Processo 1 – Complemento Cadastral e Qualificação do Cliente  (SEBRAE):

• O Cliente recebe SMS ou email, para completar/atualizar o cadastro (muito cuidado no preenchimento, para não preencher com erro de digitação, se não o sistema acusará erro de não reconhecimento);
• O Cadastro atualizado é capturado, processado pelo o Fundo que enviará para o Banco para processar e gerar o Contrato e assinatura eletrônica.

OBSERVAÇÃO: Em todas as situações o contato será tentado 3 vezes, caso o cliente não responda.

Processo 2: identificação do cliente e liberação para pagamento via saque digital (BANPARÁ):

• Quando o cadastro do cliente estiver completo, caso haja informação de e-mail válido, ele receberá um link para assinatura do contrato do remetente no-reply-portaldeassinaturas@banparanet.com.br quando sua proposta for efetivada (em até 1h após contato do call center);
• Nesse link, o cliente deverá se cadastrar no (https://portaldeassinaturas.banpara.b.br/) e lá poderá visualizar o contrato na íntegra, onde constará o limite aprovado e o valor das suas parcelas. Caso o beneficiário esteja de acordo, basta assiná-lo digitalmente selecionando a opção “Ler e assinar – eletrônica”;
• Com o número do contrato e celular em mãos, o cliente pode se direcionar a qualquer caixa eletrônico do BANPARÁ e selecionar a opção SAQUE DIGITAL e depois clicar na opção FUNDO ESPERANÇA;
• Após preenchimento dos dados solicitados no caixa eletrônico (número do contrato e CPF/CNPJ), o código para saque será enviado por SMS ou ligação automática ao cliente;
• Feito isso, será exibido o saldo disponível para saque e logo ele poderá informar o valor que deseja sacar no momento.

IMPORTANTE – esclarecimentos adicionais:

• O cliente não precisa sacar todo o valor de uma vez;
• Não há quantidade limitada para saques;
• O saque pode ser feito em qualquer caixa eletrônico do BANPARÁ, independente de onde tenha sido realizado o saque anterior.
• O saque NÃO pode ser realizado nos caixas “Saque e Pague” ou “24h”;
• Caso o cliente não tenha recebido o contrato por e-mail, deve-se verificar no cadastro do cliente se o e-mail está correto;
• Caso o cliente tenha feito a assinatura eletrônica, ido até o caixa eletrônico e não tenha recebido o SMS/ligação com o código para saque, verificar se o celular cadastrado está correto;
• Caso o cliente não consiga assinar eletronicamente ou não tenha informado e-mail no momento do cadastro, a assinatura pode ser feita presencialmente em qualquer agencia do BANPARÁ, mantendo-se a obrigatoriedade de levar cópia da documentação

Atenção: há um prazo de tempo entre a atualização do cadastro e o email do banco – em alguns casos cinco dias úteis.

 CONSIDERAÇÕES FINAIS:

• Para os que já consultaram o processo no link do BANPARÁ e ainda estão em análise, isto quer dizer que o Banco ainda não recebeu os processos relativos a essas pessoas, pois ainda estão em análise do Fundo.
• Para os que consultaram e receberam a mensagem de Contrato Gerado, isso significa que o Fundo já finalizou a análise o auxílio foi aprovado. Deve então aguardar o email do BANPARÁ.

Bom dia!

Esse erro ocorre quando o CPF informado não bate com aquele cadastrado no auxílio emergencial. Isso pode estar sendo causado porque o Governo pegou uma nova base para análise, inclusive prejudicando a muitas pessoas que possuem direito ao benefício. Vejam a reportagem sobre o assunto:

https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/05/18/desempregados-familiares-de-presos-os-excluidos-por-engano-do-auxilio-emergencial-de-r-600.ghtml

Caso o CPF de vocês estejam corretos, temos de aguardar que o Governo acerte sua base cadastral.

Bom dia, Larissa!

Eu gostaria muito de poder auxiliá-la na sua linda atitude de tentar ajudar a essa moça. Mas infelizmente esse site é utilizado para questões referentes aos pequenos negócios e, de forma temporária, esclarecer as milhares de dúvidas que as pessoas têm sobre o auxílio emergencial.

Eu sugiro que você busque ajuda com pessoas da área da saúde (médicos e psicólogos), pois certamente esses profissionais estão capacitados para lhe ajudar na melhor abordagem, não somente para essa moça, mas também à família dela que deve ser amparada em uma situação dessas.

Pesquisei em um site de psicologia e pode ser que essa moça sofra disso:

4. Transtorno Obsessivo Compulsivo

• O transtorno obsessivo compulsivo, também chamado de TOC, é uma patologia na qual o indivíduo apresenta obsessão e compulsão em determinadas situações.
• A doença leva o portador a ter comportamentos considerados ridículos ou absurdos até mesmo para ele, mas ainda assim não consegue evitá-los.
• Em geral são rituais, ações repetitivas e persistentes. A pessoa acaba sendo dominada por pensamentos desagradáveis, incapacitantes e até violentos caso não as realize.
• A orientação psicológica é fundamental para diagnosticar adequadamente e oferecer alternativas ao paciente.

IMPORTANTE: isso é apenas uma suposição e eu não tenho conhecimento nem preparo para dar qualquer diagnóstico. Apena reforça a necessidade de procurar um profissional da área de saúde.

Bom dia!

O pagamento da GRU Cobrança é similar ao pagamento de um título ou boleto bancário comum e pode ser efetuado em qualquer Banco, bem como nas lotéricas e correios, obedecendo aos critérios estabelecidos nesses correspondentes bancários.

Guarde esse documento a sete chaves!

Quanto ao cancelamento das parcelas, não temos informação sobre isso, pois Ministério da Cidadania não informou. Eu imagino que irá sendo depositadas e você procede à devolução por GRU.