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Comportamento de consumo e lazer das pessoas com deficiência

O Estudo do Perfil de Turistas – Pessoas com Deficiência – cujo documento técnico foi divulgado em 2013 mostra que a grande maioria das pessoas com deficiência física tem uma vida bastante ativa. Contextualizando dados do IBGE (2010), que apontam para uma grande parcela da população brasileira com algum tipo de deficiência, o objetivo do estudo foi identificar as características, comportamentos de consumo e necessidades dos turistas (reais e potenciais) com deficiência. A partir dos resultados coletados, o que se propõem é que este conhecimento sensibilize a cadeia produtiva do turismo para a adequação dos serviços oferecidos. Foram pesquisados dois grupos distintos de pessoas com deficiência: os chamados turistas “reais” e turistas “potenciais”, ...

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Relacionar-se bem com os clientes é um fator de sucesso dos negócios Neste ano, o e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 39,5 bilhões. Um volume 27% maior que o de 2013. Apesar de uma expectativa de incremento considerável nos negócios de turismo (hospedagem e transporte de passageiros) e nos artigos esportivos, por causa da Copa do Mundo, o vestuário – de modo geral – deve continuar sua curva ascendente. É nesse contexto que os pequenos negócios do setor têm encontrado a possibilidade de ampliar sua rede de comércio. Mas, usar a tecnologia a favor da lucratividade na comercialização de moda vai muito além de absorver as relevantes vantagens concretizadas no e-commerce ...

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Evolução do uso de mídias sociais pelas empresas latino-americanas

Acompanhar o envolvimento das corporações com as mídias sociais é um importante mecanismo de conhecimento de mercado. Ciente da evolução do uso dessas ferramentas pelas empresas, assim como do uso por parte da sociedade em geral, os empresários de inúmeros segmentos de negócios e os profissionais da área de marketing, obtêm informações com as quais direcionam seus planos de ações no ambiente da internet.  Para isso, uma publicação para servir de instrumento de referência desses direcionamentos foi recentemente divulgada. Nela é é possível conhecer um panorama do uso das redes sociais pelas 25 maiores empresas, por faturamento anual, na Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, México, Peru, Porto Rico, Uruguai ...

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Temos um mercado de serviços em plena expansão, em que o marketing é fator fundamental na alavancagem das vendas. Temos, também, um momento em que o Brasil se destaca mundialmente pela organização de megaeventos esportivos, e isso aumenta as possibilidades de negócio e dilata a visão dos nossos negócios para o mundo.  A Copa do Mundo da FIFA 2014 deverá agregar R$ 183 bilhões ao PIB do Brasil até 2019. Empreender em terreno fértil traz resultados mais significativos, além de ser ainda mais estimulante. Mas podemos perceber que os clientes do marketing direto estão se multiplicando e se tornando, a cada dia, mais exigentes. Hoje a necessidade de um tratamento diferenciado é notória, pois os clientes entendem o valor da ...

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Destinos Preferidos dos turistas estrangeiros no Brasil

Como destino turístico, o Brasil tem visto aumentar sua atratividade nos últimos anos, fundamentalmente porque é um país com gigantescas diversidades naturais e culturais que se convertem em ricas oportunidades para curtir o lazer ou realizar negócios. Com a realização de grandes eventos internacionais, como a Copa do Mundo FIFA 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016, esse cenário positivo só tende a melhorar. Tanto para os locais que já são conhecidos e frequentemente visitados, como também para novos destinos a serem desbravados por esses visitantes. O Ministério do Turismo (MTur) vem, sistematicamente, divulgando dados sobre o perfil dos turistas que mais visitam o Brasil, assim como também os destinos preferidos por aqueles ...

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Oito passos para turbinar as vendas de sua pequena empresa

Matéria publicada no site do Estadão PME ressalta que cuidar dos clientes é tão importante quanto cuidar dos seus produtos e serviços. De acordo com Jairo Martins, superintendente geral da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conhecer e ouvir o cliente, identificar e analisar suas necessidades para oferecer serviços e produtos mais adequados ao público-alvo, além de encontrar canais de divulgação e serviços mais assertivos devem estar presentes nas práticas e estratégias elaboradas pela empresa. Segundo ele, empresas de todos os portes e setores têm se preocupado em elaborar metas e estratégias mais fieis às necessidades dos seus clientes, utilizando informações obtidas no mercado e por meio de pesquisas. "As organizações ...

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