Cinco providências fundamentais para a o gerenciamento de uma crise
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Como atrair a Geração “G” para sua marca
Veja oito tendências bem-sucedidas
O desafio das marcas é serem humanas
O mercado hoje vê as marcas como se pessoas fossem
A verdade sobre o ato de comprar
Cinco perfis de compradores que frequentam seu ponto de venda
Inferências sobre o perfil de consumidor robótico
Um perfil de consumidor que pode entrar a qualquer momento no seu ponto de venda.
O poder dos blogs
O Brasil ocupa o segundo lugar no mundo em relação ao alcance de blogs.
Brechós em busca do sucesso na internet
Diante de um cenário tão promissor como desafiador, a presença online é fundamental
Pais ativos surpreendem consumindo e comentando mais
Eles surpreendem como consumidores e comentaristas, com uma participação que se dá antes mesmo da prole vir ao mundo.
Varejo: o que diferencia os melhores dos piores
Pesquisa do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) revela que o nível de exigência do consumidor subiu vertiginosamente e que as empresas não estão acompanhando esse processo.
Varejo de Materiais para Construção: diferenciação para fidelizar clientes
Serviços complementares que aumentam vínculos e fidelizam clientes
A Lealdade do E-consumidor Brasileiro
Pesquisa revela qual a probabilidade de e-consumidores brasileiros em recomendarem marcas, produtos e serviços a seus amigos e colegas
Empathetic Pricing para pequenos negócios
Empresas podem fortalecer a marca no mercado e aumentar o lucro oferecendo descontos que ajudem os consumidores a resolverem seus problemas e alcançar suas metas