Conhecer como o cliente pensa e sente é a base do bom atendimento que, seja numa grande empresa ou num pequeno negócio, é papel de todos, do presidente ao atendente. É reconhecer que um cliente nunca é fiel, que o seu serviço nunca é de excelência; no máximo, está excelente. Que seu relacionamento com o cliente é um processo em eterna construção; que, se o mundo mudou, o cliente mudou mais ainda.
Essas são as premissas do pensamento do empresário e consultor Edmour Saiani, convidado do Papo de Negócios desta terça-feira (06). Nesta edição, Edmour vai explicar aos empreendedores como funciona a tríade necessidades/preferências/desejos do cliente, e assim garantir um bom atendimento e sucesso nas vendas.
O Papo de Negócios é promovido pelo Sebrae e os internautas podem interagir com perguntas, esclarecendo suas dúvidas. Não deixe de participar!
Papo de Negócios – Prepare sua empresa para vender
Dia 06 de outubro – terça-feira
Das 15h às 15h30 horas
Participação: Edmour Saiani
O programa pode ser acompanhado ao vivo pelo link https://www.youtube.com/watch?v=sKmwhBlM-kw Para interagir com o entrevistado o internauta deverá ter conta no gmail.
Conhecer como o cliente pensa e sente é a base do bom atendimento que, seja numa grande empresa ou num pequeno negócio, é papel de todos, do presidente ao atendente. É reconhecer que um cliente nunca é fiel, que o seu serviço nunca é de excelência; no máximo, está excelente. Que seu relacionamento com o cliente é um processo em eterna construção; que, se o mundo mudou, o cliente mudou mais ainda.
Essas são as premissas do pensamento do empresário e consultor Edmour Saiani, convidado do Papo de Negócios desta terça-feira (06). Nesta edição, Edmour vai explicar aos empreendedores como funciona a tríade necessidades/preferências/desejos do cliente, e assim garantir um bom atendimento e sucesso nas vendas.
O Papo de Negócios é promovido pelo Sebrae e os internautas podem interagir com perguntas, esclarecendo suas dúvidas. Não deixe de participar!
Papo de Negócios – Prepare sua empresa para vender
Dia 06 de outubro – terça-feira
Das 15h às 15h30 horas
Participação: Edmour Saiani
