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Pós venda: como fidelizar os seus clientes?

Alcançar e atrair clientes é o que toda empresa precisa para manter suas atividades e saúde financeira saudável, mas fidelizar esses clientes traz resultados ainda maiores que a prospecção do público alvo.  É muito mais vantajoso para uma prestadora de serviços de manutenção de ponte rolante, fidelizar seus clientes do que estar sempre em busca de novas empresas que necessitem do seu trabalho. Não que a busca por novos consumidores deva parar, mas evitar que seus clientes continuem consumindo com você é o que te impulsiona no mercado, como ponto de referência de seus produtos ou serviços. Em outras palavras, um cenário em que uma empresa fideliza seus consumidores pode trazer muito mais benefícios que só atrair novos clientes, por esse motivo, ...

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3 dicas infalíveis para atender seus clientes

Não é mais novidade para ninguém que a maioria das pessoas e empresas já parte da era digital. É só voltarmos um pouco no tempo, e vamos perceber que os consumidores não se contentam mais apenas em receber produtos e serviços de qualidade. Nos dias de hoje, com a transformação digital, a história é totalmente diferente. Os clientes estão mais criteriosos do que nunca. E isso vale para qualquer segmento, seja um comércio, escritórios de advocacias, e até mesmo para as empresas do ramo B2B (como fábricas de cinto de segurança para altura, entre outras). Por essa razão, o negócio que ainda não se adaptou ao novo cenário e não preza pelo atendimento pode estar perdendo grandes oportunidades em relação a concorrência. E você ...

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4 estratégias para atrair potenciais clientes

Cada dia mais, as empresas precisam de novos meios para se destacarem no mercado. Afinal, os segmentos estão se tornando cada vez mais acirrados e, por isso, entender como atrair novos clientes pode ser o fator determinante para o crescimento de um negócio.  No entanto, com um planejamento bem estruturado e com a criação de estratégias de marketing digital, é possível aumentar a carteira de clientes de negócio, tudo isso com precisão e segmentação. Claro, ter um bom planejamento é crucial para que as estratégias de marketing também sejam bem elaboradas e consigam atingir o seu público-alvo, assim, atraindo potenciais clientes. Pensando nisso, preparamos uma lista com 4 estratégias que podem ser adotadas para que o seu negócio consiga atrair novos clientes. Continue ...

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Como não ficar para trás e conquistar novos clientes?

Hoje em dia, além do mercado está mais competitivo e exigente, assim está o cliente em potencial. Se adaptando as constantes mudanças e evoluções do mercado, donos de empresas e compradores de serviços estão cada vez mais conectados e em busca das inovações; como ocorre no setor odontológico com procedimentos como a lente de contato dental. Desse modo, a empresa deve ter consciência dessa necessidade e buscar agradá-lo desde o primeiro contato para que o relacionamento seja estabelecido. Não se acomode Muitos chefes de empresas e gerentes se acomodam a sua mesa de trabalho, esperando que o primeiro contato seja feito pelo cliente. Entretanto, na atual situação do mercado, para que haja o crescimento da empresa e o aumento do número ...

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Como Fidelizar Clientes nos Tempos de Crise

Uma pessoa que entra em sua loja e sai feliz com o que encontrou é sinônimo de um trabalho bem feito, mas aquela pessoa que além de sair contente ainda retorna para novas compras demonstra uma qualidade ainda maior de atendimento. Além de garantir uma boa imagem comercial ainda contribui para que se tenham melhores margens de lucro. Assim, investir em estratégias que buscam a fidelização dos seus clientes é assegurar destaque para a sua marca e garantir a continuidade das suas atividades comerciais. Consumidores regulares mantêm um fluxo de caixa contínuo na sua empresa, o que facilita a manutenção da sua operação e reduz a sua dependência pelos compradores ocasionais — aqueles que irão aparecer apenas uma vez. Como fazer esse processo? Além ...

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Saiba Como Atrair Clientes a seu Restaurante

Um dos contextos mais importantes para manter um restaurante funcionando é saber como atrair clientes, pois são os clientes que movem o negócio. Segundo um levantamento da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, um a cada seis empresários do setor pensa em fechar o negócio. Assim, os motivos são altos custos, de despesas e alimentos, ou seja, atrair clientes para seu restaurante é mais que um objetivo de negócio e o meio de sobreviver. Logo, saiba como conquistar clientes a seu restaurante e evite de fechar as portas, afinal um estabelecimento bem movimentado prospera bem. Dicas de Como Atrair Clientes Para elevar seu ...

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Público-alvo: Como Definir o do Seu Restaurante

O cliente é um tema vital a pensar em seu restaurante, então uma pergunta que sempre deve ter em mente é "quem é meu público-alvo?" Assim, respondendo a essa pergunta, seu público-alvo é a peça chave de seu restaurante, definitivamente o elemento mais importante para o negócio andar de forma correta. Não definir seu público de forma correta pode resultar em prejuízos, pois, não adianta ter a melhor comida disponível em seu cardápio se seu público não se atrai por aquilo. Então saiba definir exatamente qual o estilo de pessoas frequenta seu restaurante, como: idade, classe social, gostos gastronômicos. Faça uma pesquisa de mercado e defina o perfil ...

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Experiência do Cliente: Entenda Como Ela Interfere nas Vendas

A experiência do cliente é fundamental em seu negócio, é por meio dela que você fideliza clientes e passa a imagem que pretende de seu restaurante. Dessa forma, tudo presente em seu restaurante e atendimento conta para essa experiência. Então, capriche em todas as suas formas de atendimento, interação online, pessoalmente, por meio de ligações, mensagens ou aplicativos específicos. Além disso, pense em qual visão de seu estabelecimento quer passar a seus clientes, e invista nisso para melhorar a experiência deles. Portanto, conheça seus clientes, invista em transformação digital e proporcione a melhor experiência a seus clientes. O Que é ...

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Como adequar a estratégia da sua empresa com a pandemia para não perder clientes

Adequar a estratégia da sua empresa pode ser difícil, mas é isso que garantirá a sobrevivência do negócio. A pandemia fez as pessoas repensarem no seu modo de vida e as empresas inovarem para atender a uma demanda que surgiu repentinamente. Para que os negócios pudessem sobreviver foi preciso adequar a estratégia da sua empresa para manter os clientes e atrair alguns novos. Se está passando por essas situação e não quer ver a concorrência tendo mais sucesso e os consumidores indo embora, veja o que pode ser feito. Tenha uma boa equipe de atendimento O atendimento de ser um diferencial para o seu negócio e quando o cliente percebe que está sendo bem atendido e suas necessidades estão acima da necessidade de uma ...

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[BOLETIM DE INTELIGÊNCIA] – Alcançando Mais Clientes em Minimercados

O que faz um cliente entrar em sua loja pela primeira vez? A resposta é: se deve a um processo de comunicação de sua empresa com esse cliente. Uma pesquisa do Sebrae revela que 42,9% dos minimercados não possuem ação de comunicação. Como está a sua loja em relação às estratégias de comunicação para atrair novos clientes? Conheça nesse boletim estratégias de comunicação para conquistar novos clientes.   Acesse o boletim aqui

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Foco no cliente é fator-chave para aumento de vendas

Conhecer como o cliente pensa e sente é a base do bom atendimento que, seja numa grande empresa ou num pequeno negócio, é papel de todos, do presidente ao atendente. É reconhecer que um cliente nunca é fiel, que o seu serviço nunca é de excelência; no máximo, está excelente. Que seu relacionamento com o cliente é um processo em eterna construção; que, se o mundo mudou, o cliente mudou mais ainda.  

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Gestão do back office no e-commerce: estrutura

A empresa de comércio eletrônico deve ter uma estrutura adequada para realizar a encomenda dos pedidos, entregar com agilidade, efetuar o pós-venda e outros procedimentos inerentes ao processo de um e-commerce. A equipe de back office – ou retaguarda – é formada pelos profissionais responsáveis pela gestão interna de uma operação de e-commerce. Ela se diferencia do front office por manter-se invisível aos olhos do consumidor. Ela é a responsável pelo funcionamento harmonioso de toda a operação, permitindo que a empresa cresça de forma organizada e concisa. Sua atuação é tão importante para um e-commerce quanto a área de vendas ou qualquer outra da empresa e é diretamente responsável por logística, gerenciamento de ...

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