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Foco no cliente é fator-chave para aumento de vendas

Foco no cliente é fator-chave para aumento de vendas

Conhecer como o cliente pensa e sente é a base do bom atendimento que, seja numa grande empresa ou num pequeno negócio, é papel de todos, do presidente ao atendente. É reconhecer que um cliente nunca é fiel, que o seu serviço nunca é de excelência; no máximo, está excelente. Que seu relacionamento com o cliente é um processo em eterna construção; que, se o mundo mudou, o cliente mudou mais ainda.

 

Essas são as premissas do pensamento do empresário e consultor Edmour Saiani, convidado do Papo de Negócios desta terça-feira (06). Nesta edição, Edmour vai explicar aos empreendedores como funciona a tríade necessidades/preferências/desejos do cliente, e assim garantir um bom atendimento e sucesso nas vendas.

O Papo de Negócios é promovido pelo Sebrae e os internautas podem interagir com perguntas, esclarecendo suas dúvidas. Não deixe de participar!

Papo de Negócios – Prepare sua empresa para vender

Dia 06 de outubro – terça-feira

Das 15h às 15h30 horas

Participação: Edmour Saiani

O programa pode ser acompanhado ao vivo pelo link https://www.youtube.com/watch?v=sKmwhBlM-kw  Para interagir com o entrevistado o internauta deverá ter conta no gmail.

Conhecer como o cliente pensa e sente é a base do bom atendimento que, seja numa grande empresa ou num pequeno negócio, é papel de todos, do presidente ao atendente. É reconhecer que um cliente nunca é fiel, que o seu serviço nunca é de excelência; no máximo, está excelente. Que seu relacionamento com o cliente é um processo em eterna construção; que, se o mundo mudou, o cliente mudou mais ainda. 

Essas são as premissas do pensamento do empresário e consultor Edmour Saiani, convidado do Papo de Negócios desta terça-feira (06). Nesta edição, Edmour vai explicar aos empreendedores como funciona a tríade necessidades/preferências/desejos do cliente, e assim garantir um bom atendimento e sucesso nas vendas.

 

O Papo de Negócios é promovido pelo Sebrae e os internautas podem interagir com perguntas, esclarecendo suas dúvidas. Não deixe de participar!

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Dia 06 de outubro – terça-feira

Das 15h às 15h30 horas

Participação: Edmour Saiani

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Sobre Lucio PiresSebrae

Analista Técnico do Sebrae Nacional. Trabalho com negócios digitais com formação em Negócios Exponenciais pela Singularity University – Califórnia, EUA. Especialista em Gestão de Pequenos Negócios (FIA/USP). Advogado especialista em Direito Empresarial (Estacio). Matemático com especialização em Finanças (UFBA).

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