Estudo realizado pelo Grupo Elife aponta que o WhatsApp é o principal canal utilizado por consumidores que buscam retorno de atendimento por empresas. De acordo com a pesquisa, o aplicativo ...
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O mega investimento do Mercado Livre
A notícia de que o Mercado Livre vai investir R$1,9 bilhões no Brasil em 2023 mostra a grande aposta da gigante do comércio eletrônico no mercado brasileiro. O valor a ...
O sucesso no comércio eletrônico tem receita?
Compras através do comércio eletrônico viraram um hábito nos últimos anos, e se intensificaram ainda mais depois da pandemia. Entretanto para ter sucesso nesse canal de comercialização é preciso estar ...
O varejo integrado a longevidade
Como o varejo pode auxiliar no desenvolvimento de uma longevidade ativa? O envelhecimento populacional é um fenômeno que vem sendo observado em diversos países, incluindo o Brasil. Diante dessa realidade, ...
A aposta em experiência e relacionamento nos PDV´s da Market4u
A rede de mercados Market4u investe em experiência do consumidor para conquistar seus clientes. Segundo o relatório ‘CX Trends 2023’, da Zendesk (empresa de software), 61% dos clientes ao ...
Como oferecer uma experiência positiva no Mês do Consumidor
O Dia do Consumidor é celebrado mundialmente em 15 de março e teve sua origem ligada à necessidade de garantir os direitos dos compradores. Nos últimos anos, a data ...
A importância do varejo phygital no consumo
O modelo phygital, que une o físico e o digital, está mudando os hábitos de consumo dos clientes e impactando diretamente no varejo. A tendência phygital ganhou espaço no ...
Em fevereiro, Cielo aponta a queda de vendas no varejo
Vendas no varejo do Brasil caíram 0,7% em fevereiro de 2023, segundo a Cielo; no entanto, em termos nominais, as vendas tiveram alta de 6,7%. Vendas no varejo caíram ...
Treinamento e desenvolvimento para negócios de varejo
O programa pretende fomentar e desenvolver a cultura do varejo em empresas do segmento. O Projeto Varejo Inteligente Conecta Brasil, uma iniciativa do Sebrae em parceria com a CDL-BH ...
Empresas devem aprimorar o SAC para melhorar o desempenho
As marcas devem entender as mudanças dos consumidores, mapear sua jornada e investir em experiência para melhorar a fidelidade e evitar insatisfação. 2023 e as surpresas no setor varejistas ...
Dotz lança plataforma que sinaliza comportamento do consumidor
Conheça o Meu Varejo, plataforma que dá acesso aos dados sobre o comportamento do consumidor. A Dotz, um ecossistema que oferece benefícios aos clientes por meio de compras e ...
Lacta aposta em experiência de compra virtual para a Páscoa
A Lacta, marca líder em vendas de chocolates, está investindo em tecnologia para oferecer uma experiência única de compra virtual na Páscoa deste ano. A empresa se uniu ao ...