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Como Recepcionar um Cliente com Eficiência?

Recepcionar um cliente é um dos processos mais importantes do restaurante, pois ela é a primeira impressão que o cliente tem de seu negócio. É o momento decisivo para formular os comentários futuros do restaurante, então capriche para que eles sejam bons. Seja por atendimento online ou presencial, sempre seja atencioso e garanta a satisfação do cliente. Afinal, o boca a boca que o cliente faz de seu restaurante é essencial para atrair novos clientes e fazer uma propaganda gratuita. Logo, capriche no atendimento, seja simpático, atencioso, se preocupe com o cliente e ganhe recompensas por isso. Atendimento Presencial na Pandemia

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O que é people first e como adotá-lo em minha empresa?

O investimento em pessoas e na liderança humanizada se tornou uma das principais tendências entre as empresas de 2020, segundo um artigo publicado pela Forbes. E diante disso, o people first surgiu como um dos métodos para melhorar a experiência, tanto dos membros de uma empresa como também dos consumidores. Essa metodologia humanizada já está trazendo muitos resultados entre as empresas, e por isso, está se tornando cada dia mais popular. Ou seja, além do people first ser uma tendência nas empresas de sucesso, ele também agrega valor aos funcionários e faz com que as organizações fortaleçam a sua marca e se tornem uma referência no mercado. Ainda mais em um cenário de pandemia, como o que estamos vivendo atualmente, é possível ver diversas ...

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Como Ser um Digital Influencer

O  digital influencer é um profissional que tem ganhado cada vez mais importância no mundo do marketing. Ao contrário do que muitas pessoas pensam essa não é uma área nova, apenas adaptada para as mídias digitais. A televisão já utiliza essa estratégia há muito tempo, com atores e apresentadores.   Esse mercado surgiu na internet junto com a Web 2.0, pois ela deu a possibilidade das pessoas comuns interagirem entre si, expressarem suas opiniões e construírem comunidades. Atualmente existem diversas pessoas, jovens e adultas, que já mudaram completamente de vida apenas usando um computador ou uma câmera. Tudo no próprio conforto de casa!

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Como anunciar sua empresa no Mercado Azul do Sebrae?

Você sabia que mais de 75% dos pequenos negócios no Brasil não aparecem nos sites de busca? Com o Mercado Azul, você terá a oportunidade de ser encontrado na internet; além de fazer parte da nossa plataforma.  O Mercado Azul é uma vitrine digital de negócios do Sebrae, gratuita e voltada para empreendedores. Nele, você anuncia, encontra empresas que podem fornecer produtos e prestar serviços, compara as melhores e contrata aquela que desejar. A plataforma tem como objetivo facilitar o encontro de quem quer comprar um produto ou serviço com quem quer vender. Para divulgar seus produtos de forma rápida e segura, basta realizar seu cadastro e seguir o passo a passo para seu anúncio se ...

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A importância do Empoderamento Feminino

A importância do empoderamento femininoAtualmente tem se falado tanto sobre tantas mudanças, sobre o avanço da tecnologia, inteligência artificial, big data, machine learning… muitos desses avanços praticamente impensáveis há alguns anos, e outros ainda com ar de “ficção científica” …Ao mesmo tempo em que vemos todas essas notícias e estudos, ainda vemos mulheres ganhando menos do que os homens, mesmo exercendo as mesmas funções… vemos mulheres sendo discriminadas, abusadas moral ou sexualmente, vemos falta de respeito, descrença… falta de presença feminina nos cargos de alta liderança e na política. Ainda vemos pessoas segregando “trabalho de homem” e “trabalho de mulher”.E daí fica a dúvida: “que momento é este que estamos vivendo?”. O futuro e o século passado na mesma página de jornal… ...

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Somos uma sociedade que adora feedback e resultados "instantâneos". Essa expectativa está crescendo mais amplamente agora que a primeira geração a crescer com gratificação instantânea entrou no mercado de trabalho. Isso não é ruim nem bom - apenas é.   A gratificação instantânea está mudando o processo de análise de desempenho A gerência precisa reconhecer essa nova mentalidade dos funcionários e alterar seus processos tradicionais para fornecer comunicação e feedback oportunos. É importante para a maioria das pessoas que elas tenham feedback regular e contínuo (ou seja, após um projeto, no final de um trimestre do calendário, no final de um prazo, etc.), em vez de aguardar a tradicional revisão anual de desempenho. Com mais feedback de rotina ao longo do ano, os funcionários ...

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Oportunidade no segmento de promoção cultural

A atividade de produção cultural faz parte da economia criativa, de acordo com o Ministério da Cultura – MinC. Segundo o MinC, os setores criativos são todos aqueles cujas atividades produtivas têm como processo principal um ato criativo gerador de valor simbólico, elemento central da formação do preço, e que resulta em produção de riqueza cultural e econômica. Partindo-se deste conceito, percebe-se que os setores criativos vão além dos setores denominados como tipicamente culturais, ligados à produção artístico-cultural (música, dança, teatro, ópera, circo, pintura, fotografia, cinema), compreendendo outras expressões ou atividades relacionadas às novas mídias, à indústria de conteúdo, ao design, à arquitetura entre outros. Por exemplo, o arranjo produtivo da música, tem ...

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Oportunidade no segmento de promoção cultural

A atividade de produção cultural faz parte da economia criativa, de acordo com o Ministério da Cultura – MinC. Segundo o MinC, os setores criativos são todos aqueles cujas atividades produtivas têm como processo principal um ato criativo gerador de valor simbólico, elemento central da formação do preço, e que resulta em produção de riqueza cultural e econômica. Partindo-se deste conceito, percebe-se que os setores criativos vão além dos setores denominados como tipicamente culturais, ligados à produção artístico-cultural (música, dança, teatro, ópera, circo, pintura, fotografia, cinema), compreendendo outras expressões ou atividades relacionadas às novas mídias, à indústria de conteúdo, ao design, à arquitetura entre outros.

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Não basta ser dono da empresa, é preciso saber liderar. Essa máxima vale para negócios de qualquer setor e porte, pois o líder influencia (e muito) o desempenho do empreendimento. Um comando eficiente, portanto, é fundamental para se atingir o sucesso. “Não existe equipe sem líder, é ele que monta, mantém, incentiva, avalia e desenvolve o grupo, pois os integrantes recorrerão a ele sempre que houver um problema ou dificuldade. O papel da liderança é demonstrar compromisso pessoal, prover competências, administrar conflitos, definir prioridades, alterar rotas, criar oportunidades e promover feedback”, afirma a consultora de administração do Escritório Regional do Sebrae-SP em Barretos, Ariadne Hoiara Zanin.

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Qual empresário nunca se deparou com funcionários desmotivados em função de um ambiente de trabalho ruim? O que muitos não percebem é que o clima afeta diretamente os negócios e pode causar prejuízos financeiros, com queda na produtividade. “Empresas com excelentes ambientes de trabalho, além de proporcionarem melhor qualidade de vida aos funcionários, são mais produtivas, têm rotatividade significantemente menor que a média do mercado e registram crescimento mais sólido e uma chance maior de sucesso nos negócios”, afirma Bruno Mendonça, responsável pelo conteúdo da Great Place to Work do Brasil, companhia ...

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Pequenos negócios geram mais de 100 mil empregos

As micro e pequenas empresas foram as responsáveis pela quase totalidade dos empregos líquidos – resultado total das admissões menos as demissões – gerados em outubro. Os pequenos negócios empregaram 101 mil pessoas no décimo mês do ano, indo na contramão das médias e grandes empresas, que fecharam 7,5 mil vagas no mês. Se comparado com o mesmo período do ano passado, esse resultado representa um aumento de aproximadamente 28%. O número total de pessoas empregadas apenas em outubro é superior ao da quantidade de trabalhadores que a Petrobras possui em seu quadro atual – cerca de 85 mil empregados. De janeiro até outubro deste ano, os empreendimentos de micro e pequeno porte ...

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