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Público-alvo: Como Definir o do Seu Restaurante

O cliente é um tema vital a pensar em seu restaurante, então uma pergunta que sempre deve ter em mente é "quem é meu público-alvo?" Assim, respondendo a essa pergunta, seu público-alvo é a peça chave de seu restaurante, definitivamente o elemento mais importante para o negócio andar de forma correta. Não definir seu público de forma correta pode resultar em prejuízos, pois, não adianta ter a melhor comida disponível em seu cardápio se seu público não se atrai por aquilo. Então saiba definir exatamente qual o estilo de pessoas frequenta seu restaurante, como: idade, classe social, gostos gastronômicos. Faça uma pesquisa de mercado e defina o perfil ...

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Experiência do Cliente: Entenda Como Ela Interfere nas Vendas

A experiência do cliente é fundamental em seu negócio, é por meio dela que você fideliza clientes e passa a imagem que pretende de seu restaurante. Dessa forma, tudo presente em seu restaurante e atendimento conta para essa experiência. Então, capriche em todas as suas formas de atendimento, interação online, pessoalmente, por meio de ligações, mensagens ou aplicativos específicos. Além disso, pense em qual visão de seu estabelecimento quer passar a seus clientes, e invista nisso para melhorar a experiência deles. Portanto, conheça seus clientes, invista em transformação digital e proporcione a melhor experiência a seus clientes. O Que é ...

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Fidelização de clientes: entenda a importância para sua empresa

Há muito tempo atrás, a fidelização de clientes não era algo visto com tanta importância pelas empresas. Afinal de contas, a concorrência não era acirrada e a demanda era maior que a oferta. No entanto, com o aumento de marcas e produtos e serviços disponíveis no mercado, o consumidor também acabou se tornando um verdadeiro crítico. Hoje em dia, para que uma empresa consiga se destacar e garantir a sua sobrevivência no mercado, ter clientes fidelizados em sua marca é mais que fundamental. Transformar um consumidor em um cliente fidelizado pode ser desafiante. É preciso ter diferenciais competitivos e um motivo atraente para que o consumidor veja a sua empresa como a melhor do segmento em que atua. No entanto, quando esse patamar é ...

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Como premiar seus funcionários em tempos de Coronavírus?

Pesquisas apontam que profissionais motivados são 50% mais produtivos, a falta de motivação está totalmente ligada ao rendimento do colaborador e isso pode gerar consequências negativas para a empresa. Por isso é importante pensar em soluções para motivar a equipe e aumentar suas vendas. A solução para isso pode estar nas premiações! Que podem ser baseadas em metas individuais ou coletivas oferecendo recompensas aos colaboradores, completando o ciclo de motivar e reconhecer, resultando no aumento das vendas e no sucesso da empresa.

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Relacionamento com o Cliente: Transforme o consumidor do seu Restaurante em seu Fã

Não basta oferecer o produto ou serviço de qualidade, se você não tem um bom relacionamento com o cliente. Sua maior riqueza é o cliente fiel, por isso, deve trabalhar para construir sua marca na mente do consumidor, transformando o cliente em seu fã. Um admirador vai se manter engajado e ainda lhe indica para os conhecidos, atraindo novos compradores, consequentemente, fortalece sua marca. Mas, para que ter um bom relacionamento com o cliente, você deve criar um conexão entre marca e o consumidor. As estratégicas não é simplesmente para atender as necessidades do cliente e, sim, para fazer com que o ele se identifique com ...

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Programa De Fidelidade Para Conquistar O Cliente

Utilizar um programa de fidelidade para conquistar o cliente do seu restaurante e aumentar a frequência de compras. O programa de fidelidade tem como intuito incentivar o retorno dos clientes, visando satisfazê-los para que realize as compra recorrentes em seu estabelecimento. Em outras palavras, o programa é uma forma eficiente de fidelizar, onde o relacionamento entre o consumidor e a marca será mais duradouro. Essa estratégia é conhecida também como Loyalty Marketing, o conceito é apoiado por 3 pilares: captar, reter e fidelizar. Portanto, o programa de fidelidade é uma poderosa ferramenta que possibilita atrair novos clientes, reter os clientes atuais e aumentar vendas e os lucros, sem fazer ...

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Há quem possa considerar que os meios eletrônicos de pagamento, em particular o cartão de crédito, não sejam fatores de fidelização de clientes para os estabelecimentos comerciais, mesmo para aquelas casas que possuem uma bandeira própria de cartão. Afinal, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões e Serviços, no Brasil, nove em cada dez estabelecimentos comerciais aceitam cartões de crédito como forma de pagamento. Mas, aqui, caro leitor, meu foco está nos 10% que não aceitam. Será que esses estabelecimentos conseguem fidelizar seus clientes? Quais os diferenciais competitivos que manterão o cliente? Preço, atendimento, serviços adicionais? Vejamos um caso real que ocorreu comigo, sem a pretensão de achar que seja comum a todas ...

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