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Boletim – Como usar o Mercado Livre para promoção de vendas

O Sebrae desenvolveu uma série de boletins de inteligências com análises de dezenas de canais digitais que podem ajudar os pequenos negócios a venderem mais. Este boletim abaixo traz uma análise sobre as estatísticas do www.mercadolivre.com.br, o que é mais buscado, o que é mais anunciado e o que é mais comprado no site. Ao final ainda há uma análise sobre quais segmentos de negócios são mais indicados para ter o Mercado Livre como aliado.   Confira também ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 9

  Capítulo 9: E-MAIL, CRM E SAC   O marketing direto é uma disciplina fundamental para contribuir com vendas também no ambiente digital. A utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto gera campanhas cada vez mais otimizadas, além de outras técnicas para realizar o contato direto com os e-consumidores.   FERRAMENTAS E RECURSOS   Um dos representantes do segmento de e-mail marketing, a Dinamize, é uma empresa totalmente focada no mercado digital, atuando com marketing direto e Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM (Customer Relationship Management). A Dinamize possui hoje cerca de doze mil clientes ativos, sendo, mais da metade, micro empresários. Seus principais produtos são três softwares: o ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 13

  Capítulo 13: CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO   Muitos negócios se interessam por “entrar na internet”, mas não sabem muito bem como proceder. A maioria acredita que o investimento é zero, que não precisam de um plano de negócio e tudo isso pode gerar uma enorme frustração, além do prejuízo, em função de uma curta presença na rede. No entanto, algumas empresas e escolas que fornecem treinamento e capacitação para empreendedores e para profissionais que querem dominar o assunto e-commerce. Comumente os cursos apresentam dois tipos de modalidade, a Presencial e a modalidade a Distância. Os cursos contemplam temáticas como Engenharia de Vendas e Logística no E-commerce, Gerentes de Mídias Sociais, Gerentes de E-commerce ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 12

  Capítulo 12: A IMPORTÂNCIA DAS EMBALAGENS     Um dos elementos importantes para o e-commerce não envolve plataformas, códigos ou hábitos virtuais. Esse elemento é a embalagem. Com a ampliação do mercado virtual, naturalmente amplia-se também, a demanda por embalagens especiais para entregar os produtos comercializados.   MERCADO PROMISSOR E PRODUTOS DE QUALIDADE Tanto a World Post como a Paulista Embalagens asseguram sua sólida jornada no segmento. As empresas identificam o mercado como próspero e justificam seus crescentes investimentos no setor, com expectativas de que o futuro convergirá no mercado e-commerce, respaldados pelo lucro, crescente a cada ano. José Ramos, proprietário da Paulista Embalagens, explica que sua empresa tem ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 11

  Capítulo 11: MOBILE – GRANDES IDEIAS QUE CABEM NO BOLSO     Um dos grandes temas do momento é o aproveitamento do uso de plataformas mobile, ou móveis. Por enquanto, poucas empresas representaram esse segmento, porém, com grandes ideias e disponibilidade para conversar com as clientes interessados.   À ESPERA DA CRIATIVIDADE   Vitor Guedes, Co-Founder da 30ideias, desenvolve projetos mobile para empresas de todos os tipos. Praticamente todos os seus clientes são microempresas. Ele acredita que o Brasil, hoje, está carente em tecnologia, mídia e novas ideias, ou seja, há um enorme campo a ser explorado com a criatividade brasileira. Apesar do pouco tempo sua empresa tem, já lançaram ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 10

  Capítulo 10: MARKETING E PUBLICIDADE   No que se refere ao serviço de marketing e publicidade digital, o assunto mais questionado para o pequeno empreendedor é a viabilidade. O mito dos custos exorbitantes para se obter serviços de comunicação ainda perambula no mercado.   De outro lado, um outro mito: investimento na internet tem, praticamente, custo zero. Encontrar o ponto de equilíbrio é o desafio do bom gestor, que precisa de auxílio para uma comunicação profissional, mas também é realista, e sabe que em um mercado muito competitivo e globalizado, realizar investimentos estratégicos para alavancar seu negócio, é vital.   Considerando um micro ou pequeno empresário queira abrir um negócio especificamente na internet, que não tenha uma ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 8

  Capítulo 8: E-MARKETPLACE   Marketplace ou, especificamente, e-Marketplace, é o nome dado ao espaço virtual destinado a negócios, seja entre empresas, entre consumidores ou entre empresas e consumidores, diretamente. O consumidor interessado em comprar algum produto ou serviço pode consultar um catálogo on-line, fazer encomendas, transações financeiras, consulta ao processo de compra, etc.   Na prática, um e-Marketplace funciona como um shopping-mercado, que agrupa ofertas de diversos lojistas em seu espaço comercial, como por exemplo, grande lojas virtuais têm feito no Brasil, ofertando produtos que, na verdade, são de outras lojas menores, reunidas em sua vitrine.   Um exemplo é o hipermercado Extra. Seu conceito é apresentado como, basicamente, o que a Amazon ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 7

  Capítulo 7: DE OLHO SEGURANÇA   Uma das primeiras preocupações comuns ao lojista e ao consumidor ao lidar com o comércio eletrônico é a possibilidade de ser vítima de fraudes. Daí a importância de ferramentas antifraude para auxílio aos e-commerces nos processos de análise de risco para o combate a fraudes. O intuito das soluções de segurança na internet é garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas on-line, executando todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Ao fornecer seus dados financeiros para terceiros durante compras ou vendas on-line, você corre-se o risco de ter a identidade roubada. O fraudador geralmente utiliza as informações obtidas para efetuar compras, conseguir linhas de ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 6

  Capítulo 6: ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO   Como parte das estratégias de marketing, surgem as ferramentas de precificação, que são, na prática, plataformas para que empresas de e-commerce consigam aumentar sua margem de lucro. Isso se dá através do monitoramento da concorrência e tornando a decisão de mudança de preço no sistema da loja automaticamente. Dessa forma as lojas não dependem mais de muito tempo ou de uma grande equipe para acompanhar preços e tomar decisões que, imprescindivelmente, devem ser rápidas. Com sistemas de precificação um e-commerce pode estruturar seu preço com base num posicionamento mais nobre, bem como na competitividade do mercado, reconhecido pela intensa disputa de preço.   O FUNCIONAMENTO DESSAS PLATAFORMAS Comumente, os ...

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7 dicas para um brechó virtual de sucesso

Ao decidir abrir um brechó virtual é importante levar em consideração aspectos como definição da plataforma de loja virtual, usabilidade, meios de pagamento on-line, logística de entregas, embalagens e estratégias de divulgação. Confira 7 dicas para ter um negócio de sucesso: 1) Organização e usabilidade: invista na organização e usabilidade da loja virtual. 2) Fácil acesso: deixe visíveis os canais de atendimento e informações de sua loja. 3) Agilidade e segurança: o carrinho de compras deve ser facilitado para o cliente finalizar o pedido e toda a transação financeira deve ser segura. 4) Imagens são a alma do negócio: produza fotos com qualidade das peças a serem comercializadas. 5) Descreva os produtos: tenha um cuidado especial com ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 1

  Capítulo 1: TENDÊNCIAS EM HÁBITOS DE COMPRAS   O comércio eletrônico vem evoluindo ano após ano e conseguindo novos adeptos. As lojas virtuais já são mais do que meras vitrines com alguns produtos disponíveis para venda e o mercado de vendas on-line percebeu a necessidade de investir em estratégias, inclusive de marketing, para conquistar o cliente e acompanhar o processo de venda e pós-venda. Em 2013, o e-commerce nacional superou as vendas em shoppings da grande São Paulo, faturando cerca de R$ 28,8 bilhões. Em 2014, o faturamento verde-amarelo ultrapassou R$ 35 bilhões – valor que, nominalmente, é 24% maior que o registrado no mesmo período de 2013. De acordo com o WebShoppers (relatório ...

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Pinterest e Instagram como aliados das lojas de moda

As redes sociais são muito populares entre os brasileiros e são grandes aliadas da interação entre pessoas como também espaços estratégicos de publicidade, principalmente para os pequenos e médios empresários, pois são formas de divulgação de baixo custo, facilidade operacional e alto alcance. No entanto, não se pode confundir as facilidades que elas oferecem com garantia de sucesso. Estar em uma rede social e administrá-la requer um conhecimento prévio e investimento de tempo para produzir conteúdos que sejam interessantes, catalizadores de vendas e de relacionamento entre o cliente e o negócio. Uma foto nunca é somente uma imagem, assim como um texto nunca ...

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