Já sabemos que a operação de uma loja virtual é executada pelo back office. Geralmente, o fluxo de pedidos em um e-commerce tem a seguinte sequência:
Pedido realizado > Análise de fraude > Cobrança do cartão > Separação dos produtos > Faturamento do pedido > Embrulho e envio do pedido.
A gestão do estoque e do abastecimento é o pulmão de qualquer operação de e-commerce e deve ser executada com atenção pela equipe do back office. Por isso, fique atento a algumas dicas:
- Exibir somente os itens com disponibilidade no estoque.
- Utilizar um sistema de gestão de estoque pode ajudar a evitar erros, principalmente quando há um único estoque para as lojas física e virtual.
- Manter o estoque abastecido.
Para saber mais sobre como gerir o back office do seu e-commerce, leia a íntegra da cartilha elaborada pelo Sebrae Nacional.
