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Gestão do back office no e-commerce: fluxo e dicas

Gestão do back office no e-commerce: fluxo e dicas

Ecommerce5Já sabemos que a operação de uma loja virtual é executada pelo back office. Geralmente, o fluxo de pedidos em um e-commerce tem a seguinte sequência:

Pedido realizado > Análise de fraude > Cobrança do cartão > Separação dos produtos > Faturamento do pedido > Embrulho e envio do pedido.

A gestão do estoque e do abastecimento é o pulmão de qualquer operação de e-commerce e deve ser executada com atenção pela equipe do back office. Por isso, fique atento a algumas dicas:

  • Exibir somente os itens com disponibilidade no estoque.
  • Utilizar um sistema de gestão de estoque pode ajudar a evitar erros, principalmente quando há um único estoque para as lojas física e virtual.
  • Manter o estoque abastecido.

Para saber mais sobre como gerir o back office do seu e-commerce, leia a íntegra da cartilha elaborada pelo Sebrae Nacional.

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