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Marketing da felicidade: o segredo é vender o prazer associado aos produtos e serviços

Um dia desses, numa turma de pós-graduação, um amigo advogado me ofereceu uns perfumes de uma franquia brasileira famosa. Aquilo me surpreendeu e eu perguntei: “Você é uma cara no mínimo diferente... É advogado e vende perfumes”. E ele me respondeu: “não vendo perfumes, eu vendo FELICIDADE”. Achei engraçado, e realmente me surpreendi: ele conseguiu vender seus produtos a diversos colegas, principalmente mulheres, com um discurso sobre como o uso daqueles cosméticos as tornariam felizes. Esse comportamento do meu amigo pode ser um bom exemplo para o marketing das empresas. Qual negócio não gostaria de associar seus produtos e serviços à FELICIDADE de seus clientes? Segundo uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o brasileiro é considerado o ...

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Como vender mais para o mercado feminino

Vender para as mulheres é uma arte que envolve uma boa conversa, atenção exclusiva e atendimento personalizado para que elas se sintam à vontade na loja. Dentro desta arte de sentidos subjetivos, escondem-se algumas técnicas que podem auxiliar os empresários a ter sucesso com o público feminino, tanto em uma loja física quanto em uma virtual. Segundo uma pesquisa da empresa Sophia Mind de 2011, cinquenta e cinco por cento das mulheres compram alguma peça de roupa mensalmente ou bimestralmente e 22% gastam mais de R$ 200,00 por mês com vestuário. A empresa de pesquisa e inteligência de mercado, que analisou os hábitos de consumo de ...

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Ouça seus clientes e melhore suas oportunidades de negócios

Saber o que os clientes querem receber, suas necessidades e dificuldades são fatores determinantes para as boas relações e para produtividade da empresa. As empresas se encontram em um cenário que fabrica, comercializa e vende produtos, para um outro cenário em que os clientes exigem o tipo de produto e serviço pelo qual estão dispostos a pagar. Se os clientes não conseguem o que buscam da maneira que desejam, vão procurar no concorrente. Cliente satisfeito significa desejos atendidos, algo que parece simples na teoria, mas que é um desafio na prática, pois os clientes podem ser claros ou não com relação ao que desejam. Uma empresa ...

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Oportunidades com o público masculino

Ficar atendo ao perfil de compra dos homens pode gerar boas oportunidades de negócios. Eles participam cada vez mais das atividades de compra da família e são os maiores responsáveis por compras em supermercado. O cenário da economia atual, resultante da globalização e das transformações tecnológicas, acaba influenciando diversos grupos e setores da sociedade. Uma breve avaliação do público consumidor masculino permite as seguintes observações: Maior responsável pelas compras de supermercado; Traje casual no trabalho estimula o consumo de moda; Até advogados e o mercado financeiro aboliram o terno! Quanto aos idosos com mais de 60 anos: Em 1970, 20% ...

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Oportunidades com o público masculino

Ficar atendo ao perfil de compra dos homens pode gerar boas oportunidades de negócios. Eles participam cada vez mais das atividades de compra da família e são os maiores responsáveis por compras em supermercado. O cenário da economia atual, resultante da globalização e das transformações tecnológicas, acaba influenciando diversos grupos e setores da sociedade. Uma breve avaliação do público consumidor masculino permite as seguintes observações: Maior responsável pelas compras de supermercado; Traje casual no trabalho estimula o consumo de moda; Até advogados e o mercado financeiro aboliram o terno! Quanto aos idosos com mais de 60 anos: Em 1970, 20% ...

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Negócios de moda devem apostar no luxo e sofisticação para conquistar o jovem contemporâneo

A Geração Y tem bom poder aquisitivo e gosta de produtos e serviços de alta qualidade. Esta é uma oportunidade de negócio para o segmento da moda. Os jovens de hoje curtem artigos de luxo, são obcecados por tendências de moda - por isso, estão sempre de olho no que seus ídolos usam - e adoram divulgar nas redes sociais tudo que usam, inclusive interagindo com suas marcas favoritas. Estes adolescentes e jovens adultos estão redefinindo o consumo de luxo. Para conquistar este público, as marcas precisam, entre outras ações, se vincular a celebridades, sobretudo aquelas com muitos seguidores no Instagram, e sempre usar ...

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Um estudo do CONECTAí, plataforma web do IBOPE Inteligência, realizado com exclusividade para a Conferência Crowdsourcing 2014, mostra um retrato curioso sobre a dinâmica de relacionamento entre marcas e consumidores, quando o assunto é criação colaborativa. A pesquisa ouviu 805 consumidores e 230 profissionais de empresas, entre os dias 20 de agosto  e 2 de setembro de 2014 e mostra que, ao todo, 73% dos consumidores acreditam que os melhores produtos e serviços são oferecidos por marcas que os envolvem em seus processos de desenvolvimento. O estudo revela que eles têm ideias para melhorar os serviços (70%) e produtos (66%) que usam. Além disso, 68% têm sugestões para melhorar o atendimento ao cliente de várias empresas. Mas, na prática, eles são pouco ...

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O desafio das marcas é serem humanas

É fato: o mercado hoje vê as marcas como se pessoas fossem. Por isso, qualquer uma que chegar demonstrando atitudes mais humanas será melhor percebida por consumidores. As dificuldades que as pessoas comumente têm em estabelecer um elo verdadeiro, em se aproximar ou em confiar naquelas que fingem não ter fraquezas, defeitos ou erros estão sendo observadas também em seus relacionamentos com as marcas que consomem. O público espera que as marcas assumam suas falhas, que sejam uma “pessoa” flexível. Esse conceito, em inglês, é representado pela expressão FLAWSOME.  Um termo que combina “flaw” e “awesome” e, traduzido para o português, significa “defeito” e “fantástico”. Ou seja, é como se o ...

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Surge uma nova safra de consumidores. São os integrantes da chamada geração G (de generosidade), detectados pela Trendwatching – uma empresa holandesa de pesquisa de tendências que alerta: para eles, não bastam bons produtos nem preços atraentes. O que chama a atenção dos consumidores generosos são empresas dispostas a fazer tudo por eles e também pela sociedade. “’As pessoas estão descontentes com a ganância dos empresários e suas consequências para a economia”, diz o relatório publicado pela Trendwatching. Crises financeiras fazem com que o cidadão queira maior proteção, não só sobre seu dinheiro guardado, como também em relação aos empregos e aos parceiros. E assim, dar, doar, dividir e colaborar ...

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Perfil dos consumidores de joias

Um recente estudo a respeito do perfil do consumidor brasileiro de joias segmentou seis comportamentos existentes em consumidores de joias no Brasil. Para cada um deles há uma correspondência de estímulos (motivações para o ato de compra), de hábitos (comportamentos que se repetem) e de recompensas (o que buscam, mesmo que inconscientemente) que contribuem para o plano de marketing das empresas que atuam no setor. São eles: Ancestral (Tradição) Pretendem preservar a herança e o legado histórico, criando um ambiente favorável aos produtos que demonstram uma mistura entre o clássico e o moderno. Procuram produtos que aliam a praticidade moderna à sofisticação do tradicional. Estímulos: Querem associar-se ...

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