O marketing sensorial, ou marketing de experiência, é uma ferramenta que se utiliza dos sentidos para proporcionar uma experiência de consumo marcante e memorável no consumidor, a fim de fidelizar e incentivar o consumo pela emoção. A eficácia dessa ferramenta é fundamentada por estudos que comprovam que há uma forte influência dos sentidos no comportamento de compra, e que ambientes sensoriais aumentam o volume de gastos e o número de visitas.
Por meio desses sentidos, o marketing sensorial pretende influenciar as decisões de compra do cliente, ao promover experiências conscientes e inconscientes. O marketing sensorial atua de maneira mais despercebida, pois foge do raciocínio lógico usado tradicionalmente com os argumentos de vendas, tais como preço, qualidade e diferenciais. A estratégia do marketing sensorial emociona o cliente, pois propicia conexões com suas preferências e referências de estilo de vida.
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