Quer saber o que pensam os futuros consumidores de sua loja? Vá para o
Facebook. É nas redes sociais que se encontram os clientes do varejo dos
próximos anos.
Facebook. É nas redes sociais que se encontram os clientes do varejo dos
próximos anos.
Foto: Divulgação
“Eles informam seus gostos e interesses nas redes sociais,
principalmente no Facebook, deixando claro o que querem e como querem”,
explica o especialista Mike Walsh, CEO da Tomorrow, que presta
consultoria a empresas de todo mundo sobre demandas futuras.
principalmente no Facebook, deixando claro o que querem e como querem”,
explica o especialista Mike Walsh, CEO da Tomorrow, que presta
consultoria a empresas de todo mundo sobre demandas futuras.
“É preciso que os empresários do segmento prestem atenção nesse público e
se adaptem à nova realidade que já vem se moldando há algum tempo”,
completa Walsh, que participou do Linx Retail Forum, evento promovido
pelo Grupo Linx na última quarta-feira (16), no espaço Villa Noah, em
São Paulo.
Mas Walsh também alertou que não basta colocar um site na internet
para atrair os jovens. É preciso adequar as formas de fazer negócio com
mudanças culturais e tecnológicas, sempre levando em conta que essa
geração já nasceu na era da informática, com alta interatividade e
inúmeras opções de escolha, precisando ser conquistada logo na primeira
exposição.
para atrair os jovens. É preciso adequar as formas de fazer negócio com
mudanças culturais e tecnológicas, sempre levando em conta que essa
geração já nasceu na era da informática, com alta interatividade e
inúmeras opções de escolha, precisando ser conquistada logo na primeira
exposição.
“É necessário fazer uma imersão no mundo deles, manter-se a par das
mudanças de tendências e comportamentos desse grupo e promover adaptação
frequente do negócio de modo a ter condições de atender a demanda e não
ficar para trás – seu data center será seu melhor empregado”.
mudanças de tendências e comportamentos desse grupo e promover adaptação
frequente do negócio de modo a ter condições de atender a demanda e não
ficar para trás – seu data center será seu melhor empregado”.
Ele foi além e até mesmo questionou os empresários presentes se suas
empresas estavam buscando entender os processos de varejo no futuro ou
se mantendo firmes ao modo de trabalho atual – para Walsh, com as
informações que temos hoje sobre o inevitável trajeto varejista, ninguém
pode se dar ao luxo de deixar os clientes do futuro surpreenderem.
empresas estavam buscando entender os processos de varejo no futuro ou
se mantendo firmes ao modo de trabalho atual – para Walsh, com as
informações que temos hoje sobre o inevitável trajeto varejista, ninguém
pode se dar ao luxo de deixar os clientes do futuro surpreenderem.
E às vezes será necessário ser experimentalista e arriscar. “É
importante apostar no diferente de vez em quando, com os dados das
preferências dos clientes que se coleta”, conclui.
Presidentes, diretores e demais executivos responsáveis pela gestão
empresarial dos diversos setores varejistas puderam discutir estratégias
de TI, melhores práticas do mercado e tendências no Linx Retail Forum.
Fonte: Revista no Varejo
