A abordagem do marketing nas empresas deve acompanhar a dinâmica da mudança que ocorre nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos. Em 2017, o pai do marketing moderno, Philip Kotler, lançou o livro “Marketing 4.0, moving fron traditional to digital” defendendo a necessidade de desenvolver permanentemente o “Market-ing” que, na atualidade, requer ações que levem em consideração o principal desafio do Marketing 4.0: o empoderamento do consumidor conectado O consumidor conectado é aquele que leva em consideração, na sua decisão de compra, informações disponíveis na internet sobre empresas e produtos. No marketing tradicional, o poder estava na comunicação unilateral e vertical pelas marcas e os consumidores eram o “alvo”.  Há a mudança da lógica de segmentação, posicionamento, direcionamento e diferenciação da marca ...