Nos últimos anos, a tecnologia tem redefinido a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Uma inovação particularmente impactante nesse espaço é o advento dos chatbots. Chatbots são ...
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Saiba como conquistar novos clientes para seu negócio
Conquistar novos clientes faz parte dos objetivos de todos os empresários. Para que a empresa alcance o crescimento almejado, ela precisa de bons clientes, parceiros que permaneçam ali, sempre confiando ...
A importância do relacionamento com o cliente
O atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes de qualquer negócio e, infelizmente, é uma das partes mais problemáticas. Afinal, muitos empresários não dão a importância ao relacionamento ...
Fotos e vídeos de clientes ajudam a reduzir a quantidade de devoluções de compras online
Muitas marcas vêm relatando um volume crescente de devoluções de compras online que, em muitos casos, acabam prejudicando seus lucros. Uma pesquisa realizada no Reino Unido e nos Estados Unidos ...
Diferença entre Buyer Role e Buyer Persona
Utilize os conceitos de vendas como um profissional. Conheça a diferença entre Buyer Role e Buyer Persona Buyer Role (Papéis do cliente) É o papel que uma pessoa desempenha durante ...
4 Benefícios de conhecer o comportamento dos compradores
Para que uma empresa funcione com sucesso, é fundamental entender o comportamento do consumidor. Conheça 4 vantagens: 1. Contribui para a retenção de clientes É claro que todos que vão ...
4 Características do comportamento do consumidor
Com o passar do tempo, os consumidores estão mudando a forma como realizam suas compras e parte dessas mudanças se deve às novas tecnologias que facilitam cada vez mais as ...
Quando os clientes ficam frustrados online?
Pesquisa revela frustrações e tendências para o atendimento online ao cliente Diariamente os consumidores são interrompidos com pequenas interações nos dispositivos móveis, como lembretes, promoções, notificações, alertas, etc. De 2019 ...
3 formas de aperfeiçoar o atendimento ao cliente
Essencialmente, o atendimento ao cliente é uma forma essencial de garantir que a sua empresa possa ter uma bom relacionamento com o usuário e promover um ambiente mais propício para ...
Saiba como garantir a satisfação do cliente no primeiro contato
Faça com que o contato seja o mais objetivo possível Essa dica é válida para todas as etapas do atendimento, mas, no primeiro contato, mostra-se ainda mais importante. É preciso ...
Saiba o que mais irrita o cliente e evite que ele vá embora
Instrutora do SEBRAE aponta comportamentos que você deve evitar para não perder a clientela Conhecer o cliente é o passo mais importante para mantê-lo. E conhecer aquilo que mais irrita ...
Como fazer o Cadastro de Clientes
Já pensou se todo o cliente que comprasse na sua empresa voltasse sempre e indicasse outros? A simples ação de realizar o cadastro dos seus clientes pode trazer esses e ...