CADASTRAR

Entrar

Senha perdida

Perdeu sua senha? Por favor, indique o seu endereço de e-mail. Você receberá um link e criará uma nova senha por email.

Enviar mensagem

Adicionar pergunta

Entrar

CADASTRAR

Você pode se cadastrar gratuitamente no site. Basta clicar em CRIAR UMA CONTA e seguir o passo a passo.

Design: ferramenta para conhecer bem o cliente

[caption id="attachment_35724" align="alignleft" width="400"] Use o design a seu favor[/caption] O entendimento do nicho de mercado no qual seu pequeno negócio está inserido é fundamental. Quanto maior for o conhecimento sobre seus clientes, maior será a possibilidade de inovar e aumentar a competitividade do empreendimento em relação à concorrência local e global. O profissional de design pode te ajudar nesta tarefa, fazendo com que os clientes percebam a relevância dos produtos e serviços ofertados por sua empresa. Para isso, o designer observa atentamente os usuários, interpreta os dados disponibilizados e participa na criação de soluções inovadoras e funcionais. Se o seu negócio for acessórios de beleza, por exemplo, o designer o ajudará a analisar, entre outros ...

Ler mais ou responder
Como divulgar seu brechó?

[caption id="attachment_34409" align="alignleft" width="350"] Confira 4 ações para melhorar a divulgação do seu brechó[/caption] Chegamos ao último post da série 'Melhores práticas para o comércio de brechó'. Depois ensinarmos sobre a gestão do negócio, limpeza e organização e atendimento, vamos tratar sobre a divulgação do seu brechó. Muitos empreendedores fazem uso de folhetos para panfletagem na vizinhança da loja, apostam no boca a boca e fazem uso das redes sociais na internet. Estas medidas são muito importantes e responsáveis por atrair clientela, mas há outras opções. Selecionamos algumas ideias para reforçar a divulgação do seu brechó: 1) Redes sociais Você pode abrir uma página no Facebook e um perfil no Instagram para divulgar suas peças. Atualmente, estas são as ...

Ler mais ou responder
Preparando a sua loja para datas comemorativas

Algumas ações são essenciais para atender bem a clientela em datas comemorativas, como os dias dos Pais e das Crianças e o Natal. São cuidados com a preparação da equipe, o mix de produtos, o atendimento, as embalagens, decoração da loja e até mesmo com o pós-venda, tudo isso contribui para que as vendas tenham bom desempenho. Confira dicas para não errar nas datas comemorativas: Público-alvo Em datas comemorativas, o público que irá frequentar sua loja pode não ser seu público-alvo atual. Por isso, redobre os cuidados com o atendimento e aproveite para conhecer melhor os diferentes perfis de clientes, o que pode servir para montar estratégias futuras. Planejamento para datas comemorativas Atenção para alguns cuidados especiais ...

Ler mais ou responder

Hoje em dia, não se constrói uma marca sem a participação dos fãs ou somente com investimento em TV. É preciso gerar conteúdo para diferentes meios para sempre mostrar o que o negócio pensa, diz e faz, ou seja, deve estar mais próximo do seu cliente, criando empatia e, consequentemente, vínculos que podem influenciar nas suas escolhas na hora de comprar. O grande segredo da comunicação entre loja e cliente é criar um diálogo permanente, fazendo com que sua marca, produto ou serviço esteja sempre na mente do consumidor. Para isso, é possível tirar proveito de três conceitos: - Convergência midiática: faz com que a ...

Ler mais ou responder
Governo lança site para reclamações de consumidores

O Governo Federal acaba de lançar o Consumidor.gov.br. A iniciativa consiste em um novo serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo por meio da internet. O serviço já pode ser usado pelos consumidores dos seguintes estados: Acre, Amazonas, Distrito Federal, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo. Até 1º de setembro de 2014 estará disponível em todo o país. A ferramenta permite que o consumidor registre reclamações direcionadas às empresas cadastradas. Para começar, o cliente precisa dizer se já procurou a empresa para solucionar o problema antes de registrar a reclamação no site. Todos ...

Ler mais ou responder
Impressionar o turista é o grande desafio na Copa

“Ninguém sai do seu país para ver a mesma coisa no Brasil. O que o turista estrangeiro deseja é ver e viver toda a nossa regionalidade. Algo novo, diferente e que o surpreenda”. Essa foi a principal afirmação da palestra da jornalista e consultora do SEBRAE Sara Albrecht durante a palestra “Comportamento dos Turistas”, que ministrou no dia 29 de abril, na capital gaúcha. Ela participou do Talk Show Negócios 2014: Tendências de Consumo e Meios de Pagamento. Para Sara, “já não é qualquer coisa que surpreende e encanta o turista. Impressioná-lo é o grande desafio de Porto Alegre”. Para ela, “nisso o Rio Grande do Sul leva vantagem, pois consegue preservar ...

Ler mais ou responder
Atendimento: você já fez cliente oculto?

Em artigo publicado no Portal Administradores, a especialista em gerenciamento das relações entre empresas e clientes Débora Martins apresenta o caso de sucesso de um de seus clientes. Preocupado com as diversas reclamações que recebia, decidiu confrontar sua equipe. "Bradava em fúria, segurando dezenas de e-mails impressos em suas mãos. A equipe, amedrontada, assistia a cena sem qualquer reação", diz. A especialista explica que, obviamente, todo o discurso eloquente sobre o valor do cliente para a empresa não foi suficiente para que houvesse mudança de comportamento. Durante algumas semanas as reclamações diminuíram, mas logo o problema voltara a se repetir. "Em todas as equipes, em todas as empresas as pessoas ...

Ler mais ou responder
Comece a praticar o marketing 3.0 na sua empresa

Em artigo publicado no Webinsider, Guilherme Baufaker, que trabalha com prospecção, gerenciamento de projetos e operações de campanhas de Facebook Ads/Links Patrocinados, faz um breve relato da evolução dos conceitos e aplicações do marketing ao longo do tempo. De acordo com ele, o conceito de marketing chegou a um patamar mais avançado. "Isso não significa necessariamente que a teoria evoluiu academicamente ou que finalmente achamos a estratégia de marketing que faz efeito. Isso significa que nós, consumidores, clientes, pessoas, mudamos, estamos pensando diferente e querendo coisas diferentes e, digamos assim, mais profundas. De acordo com Philip Kotler, precisamos de marketing 3.0". Mas qual é a diferença entre os marketings 1.0, ...

Ler mais ou responder
Perfil do Consumidor de Shopping Center

Uma das iniciativas do Sebrae para que o empresário tenha melhores condições de acesso a mercados é a reunião e a disponibilização de informações relevantes.  Se você é uma das pessoas que acompanham este 186.202.116.178 e leu Seu Negócio em um Shopping Center, já sabe que são 398 milhões de pessoas mensalmente visitando esses empreendimentos. O que representa uma média de 11 milhões de consumidores todos os dias nos shoppings do País. Veja o que o Ibope revela sobre o perfil desses consumidores:                                             De acordo com a pesquisa do Ibope, 55% dessas pessoas vão ao shopping center para consumir. Seja para compras em geral ou para alimentação, a ...

Ler mais ou responder

Conquistar e manter clientes é um assunto que nenhum empreendedor pode deixar de lado. Nos últimos anos houve crescimento do número de empresas em quase todos os setores da economia, e isso tornou a concorrência muito mais acirrada. Ter o menor preço já não é mais o único fator que faz o consumidor optar por uma determinada loja. Pensando nisso, programa elaborado em parceria com o Sebrae/SP apresenta diferentes técnicas que o empresário pode adotar para conquistar o seu cliente. São três vídeos onde empresários falam sobre seus próprios erros, acertos e dúvidas, e consultores identificam soluções para o sucesso das empresas. A série traz valiosas dicas sobre como conquistar e manter os clientes, com criatividade, inovações entre outros assuntos importantes para ...

Ler mais ou responder