Descubra como o Grupo Pasa, empresa do ramo de construção civil, aumentou sua produtividade e vendas usando o Upnify CRM.
Em 32 anos de operação, a empresa Pasa se consolidou no mercado como uma das maiores companhias responsáveis pela fabricação e desenvolvimento de produtos para construção, em qualquer etapa da obra.
Além disso, também oferece materiais necessários para os setores de habitação residencial social.
Mas, e como ela conseguiu se manter no topo por todo esse período? As ferramentas de CRM têm influência sobre esse resultado?
É isso que veremos a seguir. Confira!
Ferramenta CRM: como o Grupo Pasa, empresa do ramo da construção civil, aumentou sua produtividade e vendas usando o Upnify CRM
Segundo Gerardo Santana, diretor comercial da Pasa, uma ferramenta CRM é super importante para o desempenho da equipe de vendas.
Em resumo, ele diz que o CRM ajuda a otimizar o trabalho cotidiano do negócio. Além disso, serve para aumentar a receita e, principalmente, a comunicação com os clientes, esses sendo o principal ativo de uma empresa de sucesso.
Durante o relato, Gerardo destaca que ter o software CRM obriga que os colaboradores busquem mais recursos para abastecer a empresa, haja vista a quantidade imensa de informações armazenadas no banco de dados do sistema disponíveis aos empregados.
Além disso, uma ferramenta CRM ajuda a definir desde a base dos clientes, o que chamamos topo de funil, até o momento da conversão deste usuário, denominado fundo de funil.
E apesar de ser óbvio para muitas empresas, diversos negócios deixam de utilizar o CRM para fidelizar clientes, etapa importantíssima em épocas de crise, assim como vivemos agora.
Afinal, adquirir novos clientes se torna cada vez mais caro e, se a empresa possua uma base de clientes satisfeita com o serviço, dificilmente este cliente trocará de fornecedor.
CRM para construção civil
O Sistema CRM pode ser usado para registrar a captura de contatos comerciais e distribuí-los aos intermediários.
Pelo sistema, sua equipe consegue gerenciar a distribuição de informações e estabelecer um cronograma específico para cada vendedor trabalhar.
Além disso, você consegue fazer a gestão de clientes (venda e pós-venda) de maneira mais assertiva e automatizar as vendas, etapas que ajudam a otimizar o trabalho do marketing e vendas.
Como resultado, a empresa consegue entregar todas as demandas no prazo, controlar os pagamentos e ter mais transparência no armazenamento de dados.
De qualquer forma, nem sempre é possível definir se vale a pena, para sua empresa, adquirir uma ferramenta CRM.
Para chegar à conclusão, analise sua demanda, conheça as funcionalidades do sistema, avalie o custo-benefício e, principalmente, pesquise sobre o suporte do sistema.
Esse último item, inclusive, fará toda a diferença caso ocorra algum imprevisto que possa atrapalhar o andamento dos projetos do negócio.
Ler também: 7 fatores-chave ao escolher um CRM
Por que sua empresa também deve investir em uma ferramenta CRM?
Neste texto, nós conferimos uma descrição bem-sucedida sobre como uma ferramenta CRM pode auxiliar uma empresa, no caso a Pasa, a alavancar suas operações internas e externas.
De qualquer maneira, não é qualquer CRM que consegue cumprir com todas essas funções.
Na Pasa, por exemplo, o CRM da Upnify foi o escolhido para servir a empresa, da mesma maneira que centenas de outros clientes escolheram nossos serviços para atendê-los.
