O WhatsApp deixou de ser apenas uma ferramenta de comunicação a muito tempo, hoje ele já se tornou um dos principais canais de vendas e é uma ótima maneira de automatizar o atendimento.
Atualmente milhares de produtos são comercializados por essa ferramenta, por isso é a melhor ideia para alavancar as vendas de seu restaurante.
Se você automatizar o restaurante pelo WhatsApp, conseguirá atender muito mais clientes e perder bem menos vendas por falta de tempo e capacidade para atender.
Então venha conferir as vantagens de automatizar o atendimento e a de vender pelo WhatsApp.
Porque automatizar os pedidos do WhatsApp?
Caso já utilize o WhatsApp para receber como forma de receber pedidos, já conhece sua eficiência de trabalho e as vantagens de utilizar WhatsApp Business.
Mas, não é nem um pouco raro encontrar alguém que tenha dificuldades para responder a todo o fluxo de mensagens que chegam.
Entretanto este é um problema que pode ser evitado e tem soluções para contorná-lo, ou seja a automatização de pedidos, que trás inúmeros benefícios.
Padronizar as informações dos pedidos
Pedidos por telefone correm certo risco de erros, por falta de entendimento, por isso para fazer uma padronização é interessante ter um cardápio digital.
Assim, cria uma padronização de pedidos, possibilitando que o produto, informações, endereço e formas de pagamento sejam colocadas corretamente.
Afinal, com os atendentes as chances de algo ser digitado errado é muito maior, a correria da recepção dos pedidos pode fazer com que isso ocorra.
Ou seja, o cardápio digital é a saída, com ele disponibilizado ao cliente o pedido é feito sem erros, os dados são digitados corretamente e enviados para o sistema.
Como é o caso do cardápio digital do GrandChef, que é criado de forma personalizada e fica disponível para o cliente visualizar quando desejar.
Além disso, ainda pode ser gerado um link do site e encaminhado a todos os clientes pelas plataformas que desejar para o pedido ser realizado.
Caso ainda não conheça o GrandChef, se trata de um sistema de gestão completo, especializado no ramo gastronômico, como bares, restaurantes e similares.
Com o GrandChef você tem em mãos um cardápio digital com link, que pode cadastrar como mensagem automática e enviar a quem lhe procurar, conseguindo atender a todas as vendas de forma eficiente.
Portanto, com um cardápio digital como o do GrandChef você diminui os erros de pedidos e facilita todo o processo, sem correr risco de anotar pedidos errado e tendo sucesso em seu delivery e recepção de pedidos por WhatsApp.
Evita erros
Por meio do autoatendimento o cliente pode realizar todas as operações livremente sem ter contato com o restaurante.
Porém, só é possível que ele consiga fazer tudo isso se tiver as informações completas em mãos.
É por isso que é importante deixar tudo detalhado, colocar imagens e fazer as descrições minuciosamente para o cliente compreender o que é cada produto.
Com isso, o cliente consegue fazer o pedido sozinho evitando erros, e o atendimento ocorre da forma esperada.
Comunicação mais rápida
Um dos maiores problemas do atendimento por WhatsApp é a comunicação demorada, pois atender e dar atenção a todos os clientes que te chamam leva tempo.
Nesse caso, entra a automatização do atendimento para agradar os clientes e trazer uma comunicação rápida.
Cadastrando uma mensagem automática com uma saudação, a informação para o cliente realizar o pedido e o link do delivery, a cada vez que alguém entrar em contato receberá isso.
Assim, o cliente encaminha uma mensagem e automaticamente é respondido com as informações que precisa para pedir.
Logo, ele sai satisfeito e com seu pedido feito de forma rápida, tendo a certeza de que seu restaurante está providenciando tudo que ele deseja.
Como automatizar o atendimento com WhatsApp?
Se você já utiliza o WhatsApp Bussiness pode começar a aproveitar os recursos da mensagem automática.
Ou até listas de transmissão quando precisar enviar a mesma mensagem para várias pessoas.
Então deixe sua conta com todas as informações necessárias, nome do estabelecimento, endereço, horário de atendimento, cardápio e já anexe o link do cardápio digital.
Portanto, não deixa seus clientes na mão e atende a toda a demanda que precisa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog do GrandChef, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre o ramo alimentício.
