Diferenciais competitivos são os atributos que tornam a empresa única e superior
aos seus principais concorrentes. Tratam-se das vantagens e benefícios exclusivos
que a empresa proporciona à sua clientela, que a concorrência ainda não conseguiu oferecer.
Diferenciais competitivos somente têm valor, quando o mercado consumidor
percebe estas vantagens. Por isso, além de possuir estes diferenciais, a empresa
também precisa divulgá-los de forma adequada. Diferenciais desconhecidos, não
aumentam as vendas