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Tati Barros
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Coronavírus- Conta encerrada, como editar?

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Realizei minha inscrição no auxílio emergencial no dia 7 de abril e foi aprovado no dia 14. Informei os dados bancários de uma poupança que eu tinha na Caixa, porém, dias depois soube que a conta havia sido encerrada pelo banco. Como faço para alterar? De acordo com a data do meu nascimento, eu receberia a segunda parcela amanhã (28/04), mas não consegui receber nem a primeira ainda! A informação que consta no aplicativo é que o pagamento está em processamento e que devo aguardar. Qdo ligo no 111, não consigo informação alguma além de que meu pedido foi aprovado! Não sei onde mais buscar informações.

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2 Respostas

  1. Olá Tati,

    Você já tentou editar os dados no seu cadastro? Se já fez, o prazo para nova análise é de 5 dias úteis após o envio das informações.

    Se não conseguiu editar, e também está com dificuldades de obter ajuda pelo número 111, é possível deixar uma reclamação no seguinte endereço explicando o erro que foi cometido no preenchimento do cadastro:
    http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco/home/formulario/reclamacoes

    Boa sorte!

    Mauricio

  2. Bom dia!

    Sugiro atualizar o aplicativo  e proceder a alteração. Baixe também o aplicativo Caixa TEM e faça o cadastro lá.

    Veja os links abaixo:

    https://www.youtube.com/watch?v=l_2L9wp5x4s   (resolvendo problemas com o Caixa Tem)

     

    https://www.youtube.com/watch?v=Moa_IOj9wSc  (alterando dados no aplicativo)

     

    https://youtu.be/pRqTAQqyszE  (alterações cadastrais 2)