A Sabesp assumiu o saneamento do município de Mauá na grande São Paulo, e a equipe que tem a missão de realizar a gestão é relativamente jovem e animada, gostaríamos de fazer a gestão usando os métodos ágeis e com foco total nos clientes (internos e externos) haja visto os clientes desse município estarem completamente descontes com a prestação dos serviços e do atendimento (que era quase inexistente) por parte da autarquia que geria o saneamento .
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Bom dia!
Antes de responder, gostaria de colocar alguns conceitos iniciais:
1 – O que é uma startup?
Diante do que inseri acima, conquanto o disposto no item 2, infiro que Vossa Senhoria está fazendo uma pequena confusão nos conceitos, pois o caso aqui não é a instalação de uma startup dentro de uma organização já existente, a não ser que fosse uma startup de consultoria, contratada para fazer um trabalho de revisão dos processos internos da empresa maior.
Esse é o ponto onde quero focar a minha análise: revisão de todos os processos da empresa municipal de saneamento, pois essa avaliação, com o desenho de fluxos, identificação dos receptores e provedores de cada etapa mapeada, permitirá a identificação dos pontos de gargalos, permitindo que se projete as soluções adequadas para resolução dos problemas identificados. Em resumo, vocês devem inicar imediatamente a gestão dos processos da empresa para aplicar as soluções de melhoria necessárias. Vou inserir um link abaixo com um conteúdo bem interessante sobre a gestão de processos:
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/gestao-de-processos-organizacionais/
Criar uma startup para isso não é a solução, pois esse modelo de empresa tem uma vida efêmera – ela não vai ser startup por toda a vida – e o que vai solucionar efetivamente o problema da empresa absorvida é a continua gestão dos processos internos, revisão do planejamento e dos planos estratégicos e operacionais.