Boa tarde, quero empreender no ramo de vendas de produtos eróticos através de uma loja virtual. Mas meu receio em começar é como posso começar para atrair clientes, já que será uma loja virtual.
Antonieta Ferreira Muleka Wa KalengaNovo na comunidade
Como atrair clientes em loja virtual?
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Boa tarde Antonieta. A captação de novos clientes é almejada por qualquer negócio que preze pelo seu atendimento. É uma forma óbvia de expandir a atuação do seu empreendimento, bem como trazer resultados satisfatórios ao fim de cada mês. Mas é consistente? Depender sempre de novos clientes pode ser uma armadilha e a solução para isso é uma só: tenha clientes leais.
A lealdade de um cliente a uma marca específica depende de diversos fatores. De início, algo que comumente lhe chama a atenção é o preço, pois o cliente que sabe o que quer está sempre em busca da melhor relação custo/benefício. Tenha consciência desse fator importantíssimo, realize pesquisas de mercado e confira os preços de produtos ou serviços similares aos seus no mercado e utilize essa informação como ponto de partida para sua própria precificação. Um preço alto demais pode afastar um cliente em potencial.
Pesquisas apontam que mais de 1 bilhão de pessoas no mundo utilizam as redes sociais e o brasileiro lidera o ranking. Consequentemente, o seu cliente também está presente nas redes sociais. Apenas criar o perfil da empresa não é suficiente para uma boa divulgação nas redes sociais. É necessário manter a página constantemente atualizada e em constante comunicação com o consumidor, respondendo perguntas, críticas e sugestões, além de produzir conteúdos atrativos para o seu cliente. O back office de loja virtual inclui logística, gerenciamento de pedidos, estoque, relatórios e faturamento.
1- Esteja preparado para entrar na internet
Antes de dar o primeiro passo, é preciso entender o que está por trás de um e-commerce: quais investimentos são necessários, quem são os parceiros, fornecedores, clientes e concorrentes, como será a estratégia de marketing… Elabore um Plano de Negócios. Tenha em mente, também, que é possível concorrer em nichos nos quais o pequeno negócio poderá ser mais eficiente, ou no mercado de massa, em que a competição será basicamente por preço.
2- Tenha um site 100% funcional
Tudo o que estiver disponível no site deve funcionar da melhor forma possível. O cliente precisa ter facilidades ao entrar na loja. Caso contrário, ele desiste em um clique e dificilmente voltará. Os problemas mais comuns são: site lento, imagens muito pequenas, grande quantidade de anúncios, pouco contraste entre fundo da página e cor de letra inadequada.
3- Seja verdadeiro
Deve-se evitar prometer o que não se pode cumprir. Também é bom não deixar o cliente confuso, por exemplo, sobre a cobrança de frete ou o prazo de entrega. Isso proporcionará confiabilidade ao site e poderá ser fator decisivo de compra. Já em termos legais, o empreendimento deve alinhar-se às regras obrigatórias para funcionamento de lojas virtuais.
4- Tenha uma lista de e-mails dos clientes
Por meio da lista de e-mails, você pode atrair mais clientes. Você pode enviar newsletter, cupons promocionais, além de outros materiais que ajudem a fidelizar os consumidores de outra maneira. Essa mesma dica vale para os números de telefone, sendo bacana mandar mensagens, criar grupos de Whatsapp, compartilhar eventos, etc.
5- Faça promoções pelas redes sociais
Mesmo que elas tenham um pequeno custo, são uma ótima maneira de chamar atenção e atrair mais clientes para o salão em longo prazo. Assim, faça promoções em datas especiais, ofereça descontos em determinados procedimentos e sorteie kits de beleza. Com isso, você aumenta a audiência e conquista novos clientes.
Como atrair a lealdade de seus clientes.
Como utilizar as redes sociais para promover o seu negócio.
Curso gratuito Como Vender pela Internet.
Muito obrigada. Me ajudou bastante.
No seu caso, use a publicidade paga (Google Adwords).
Não se desencoraje pelos desafios que uma loja virtual requer. Afinal, qual negócio é fácil? Com o tempo, você aprende a lidar tudo.
“Aprende que se não superar, será superado;
Que não fazer nada é o mesmo desistir;
Que se quer apenas sonhar, é melhor não se dar o trabalho de levantar da cama,
más se quiser mudar alguma coisa na sua vida e na vida das pessoas também, terá que começar.”
Te recomendo que procure na internet algo chamado de Canvas. Provavelmente irá encontrar dezenas de tipos, mas a objetividade dele é o que te importa. Vai lá, faz uma pesquisa e dê mais um passo para abrir seu negócio logo.
Espero ter ajudado.
Abraços e sucesso =)
Muito, muito obrigada. No início dá um enorme medo, por nunca ter pensado em empreender e ainda mais nesse tipo de ramo. Ma você me encorajou. Tenho que acreditar e começar.
Olá Antonieta
Recentemente publiquei um artigo, sob o título Como Vender Pela Internet, com todas as dicas para quem deseja vender pela Internet.
São diversos modelos de e-commerce, que satisfazem as necessidades de quem está iniciando e tem poucos produtos e também quem deseja montar uma loja virtual completa, nos padrões mais conhecidos.
Para complementar este artigo, sugiro que você leia o artigo Como Montar Uma Loja Virtual, onde apresento um roteiro completo sobre o assunto.
Como a divulgação de uma loja virtual é fundamental para o sucesso do negócio, minha indicação nesta parte fica por conta do artigo Marketing Digital Para Lojas Virtuais, onde você verá as melhores opções em termos de marketing online para este tipo de negócio.
Caso vender pelas redes sociais esteja também em seus planos, minha indicação fica por conta do artigo Como Vender Pelas Redes Sociais, que traz um roteiro completo sobre esta alternativa de canal de vendas.
Um grande abraço e sucesso! Qualquer dúvida, entre em contato por aqui mesmo e tentarei lhe ajudar no que for possível.
Boa tarde Antonieta.
Com produto de sexshop digo para antes de lançar o seu site, focar bastante na divulgação do produto e pensar em alguma estratégia para o crescimento do e-commerce.
Provavelmente o facebook ads deve barrar algumas publicaçoes da página, então deve ficar bastante ligado com isso.
Vejo que uma boa forma seria com Digitais Influencers com 5 a 10k de seguidores.
Se você quiser aprender como fazer ou traçar um plano de ação para o seu e-commerce, conheço essa plataforma, que você pode marcar uma sessão Online e ao vivo com um especialista no assunto.
Conheço esse cara que pode te ajudar: https://www.ementor.com.br/mentor.html?id=63
Antonieta, boa noite 😉
No meu caso eu criei uma loja virtual usando o wordpress para minha empresa Imunizar Dedetizadora.
Usei 2 estratégias O Blog e também o Google Ads, mas das 2 o que me trouxe mais resultado a longa data foi o blog, otimizei palavras chaves e criei conteúdo ótimos por exemplo esse artigo que já tem mais de 100 comentários Os 4 Melhores Venenos para Matar Baratas.
Espero ter te ajudado!