Como qualquer profissional de marketing digital, tornar-se um bom administrador de redes sociais exige que você seja bom no que faz.
O papel e as habilidades de um gestor de redes sociais evoluíram ao longo dos anos para se tornarem mais complexos.
As habilidades exigidas para a função agora incluem alcance em mídias sociais, atendimento ao cliente, experiência em plataforma e marketing de influenciadores.
Se você está curioso para entender o que um administrador de redes sociais faz, este artigo o ajudará a identificar as habilidades essenciais para procurar neste profissional e escolher o gerenciamento perfeito para você!
O que é um administrador de redes sociais?
Um administrador de redes sociais é responsável por monitorar, executar, filtrar e medir a presença de um produto, marca, empresa ou mesmo indivíduo na mídia social.
Esta função é muitas vezes vista como a “voz da empresa” e também pode ser referida como “Gestor de Comunidade” (embora este título tenha ficado um pouco desatualizado) ou “Gestor de Redes Sociais”.
O que um administrador de redes sociais faz?
Os gestores de mídia social criam e mantêm o conteúdo da marca, informações da empresa e campanhas de marketing para suas empresas em diversas redes de mídia social.
Eles também conhecem as melhores métricas de mídia social para focar e usar ferramentas e responder perguntas e comentários de acordo com a voz e as diretrizes da empresa.
Um gestor de redes sociais trabalha diariamente para produzir novos conteúdos, inovando constantemente para promover novas ideias e formatos e medindo o desempenho dessas ideias.
Quais são as tarefas de um administrador de redes sociais?
A função é rápida e variada, envolvendo muitas tarefas no espaço de um dia! Algumas das tarefas que um administrador de redes sociais pode realizar são:
- Criar conteúdo para múltiplas plataformas
O conteúdo que você cria para o Facebook não funcionará necessariamente no TikTok. Veja qual conteúdo funcionará para cada plataforma com base no conteúdo de tendência e veja o que seus concorrentes estão postando, por exemplo, vídeo, artes, infográfico, blog, etc.
- Monitorar o desempenho
Verificar quais campanhas estão funcionando (ou não) em todos os canais para que seu tempo e dinheiro sejam gastos nos canais certos e direcionados às pessoas certas.
- Elaborar uma estratégia de rede social
Pode ser necessário criar uma campanha do zero para promover uma venda ou um novo produto.
- Medir e comprovar o ROI
Defina metas mensuráveis para uma nova campanha em canais relevantes e crie um relatório para acompanhar o desempenho. Use uma calculadora de campanha de mídia social para atingir seus objetivos com o custo certo.
- Agendar postagens
Cada plataforma tem um horário “ideal” para postar conteúdo (os usuários do Instagram parecem estar mais ocupados nas manhãs de quarta-feira!).
Agendar com antecedência ajuda a reduzir a carga de trabalho e garantir que o conteúdo seja postado quando você estiver dormindo, mas o seu público não.
- Encontrar conteúdo relevante
Algumas de suas postagens sociais devem refletir eventos ou desenvolvimentos mundiais que sejam importantes para o seu público. Faça alguma pesquisa e compartilhe conteúdo de terceiros que tenha repercussão.
- Engajar com o público
O objetivo da sua mídia social é construir engajamento. Portanto, responda a quaisquer comentários e lide com as dúvidas dos clientes. Em outras palavras, use seus canais de mídia social como canal de atendimento ao cliente.
- Criar um calendário de conteúdo
Em um mundo tão acelerado, você precisa planejar seu conteúdo. Preencha seu calendário de mídia social com dias ou até semanas de antecedência para ficar por dentro de tudo.
Estes são apenas alguns exemplos de tarefas que um administrador de redes sociais precisar realizar. Mas lembre-se, cada dia pode ser diferente, portanto, é essencial que esse profissional consiga se adaptar e formular novos planos de redes sociais.
O que um administrador de redes sociais precisa para ser o melhor
Agora que você sabe o que a função envolve, vamos ver quais habilidades um administrador de redes sociais deve ter.
- Escrita
Os profissionais de gestão de redes sociais escrevem muito, às vezes mais de uma dúzia de postagens por dia. Além disso, cada rede social requer um estilo de escrita ligeiramente diferente.
Por exemplo, o LinkedIn exige um tom mais profissional, enquanto o Facebook pode ser mais leve e divertido.
Você deve ser capaz de criar mensagens que sejam rapidamente compreendidas pelo seu público e promovam um sentimento positivo. Através da escrita, o Social Media Manager deve valorizar a sua marca e tornar-se “a voz” da empresa.
Alguns tipos importantes de conteúdo incluem:
- Escrita de títulos curtos e rápidos
- Apresentações envolventes
- Legendas de vídeos e imagens
- Texto estruturado para facilitar a leitura (porque os consumidores irão folhear e escanear as legendas, marcadores e numeração são fundamentais!)
- Pesquisa
Esses profissionais devem se manter atualizados com o mundo em constante mudança das mídias sociais e digitais.
Isso inclui novas ferramentas de medição/análise, tendências do setor e do mundo, além de acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo, mesmo diariamente.
Grandes gestores configuram alertas do Google sobre tópicos populares e usam ferramentas para acompanhar o conteúdo em alta.
A barra lateral do de Trends do X e a guia o “Explorar” do TikTok e Instagram são úteis, enquanto a pesquisa de hashtag também pode ajudar a identificar tópicos a serem explorados.
- Conhecimento de SEO
A otimização de mecanismos de pesquisa, mais comumente chamada de SEO, tornou-se parte integrante do marketing de conteúdo e da mídia social.
Na verdade, o SEO pode ter um grande impacto no conteúdo das suas redes sociais. Um bom administrador de redes sociais sabe disso e se esforça para integrar o SEO na redação de textos para redes sociais.
Ao adotar o SEO como parte de sua estratégia, você pode atrair um público maior com interesse em seus produtos ou serviços, levando a mais clientes em potencial.
- Criatividade e Design
Embora muito do conteúdo que você colocará nas redes sociais seja escrito, o conteúdo visual também é crucial (especialmente para plataformas como TikTok e Instagram).
Imagens, vídeos, gifs, ilustração ou foto certa pode ser compartilhada centenas, ou até milhares de vezes, e você precisa entender como criar conteúdo de mídia social específico para cada plataforma.
É valioso para um gestor de redes sociais ter conhecimento de design para criar gráficos visualmente atraentes para complementar as postagens.
O vídeo também é um componente essencial da sua estratégia de mídia social, portanto, se você conseguir adquirir habilidades nessa área, será extremamente útil.
Com tanto conteúdo de vídeo disponível (o YouTube tem 3,7 milhões de vídeos enviados diariamente), é importante ser criativo em seu marketing de vídeo e explorar o que seu público gosta.
- Experiência com redes sociais
Pode parecer óbvio, mas um administrador de redes sociais precisa ter ótimas habilidades nessas plataformas!
Embora isso possa ser aprendido ao longo do tempo por meio de pesquisa e experimentação, o ideal é um profissional que já tenha alguns anos de experiência.
O tipo de conhecimento que você precisa para ofuscar seus concorrentes inclui:
- Saber que tipo de conteúdo funciona melhor em qual plataforma
- Compreender os diferentes dias, horários e dias que funcionam melhor em cada plataforma
- Compreender como otimizar o conteúdo específico da plataforma
- Conhecimento de análise e desempenho de mídia social
