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BPO: O que é Business Process Outsourcing?

Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização de funções de processos de negócios para prestadores de serviços, internos ou externos à empresa, geralmente em locais com custos mais baixos. Com o avanço da tecnologia no setor de comunicação, foi permitido que parte do trabalho das empresas fosse realizado em diferentes locais e, mais ainda, por outras empresas especializadas, a um custo menor. Hoje, muitas das funções comuns das empresas são terceirizadas, para que possam se concentrar em seus negócios e estratégias. Por exemplo: O atendimento ao cliente é contratado por uma empresa especializada em receber e fazer chamadas telefônicas (contato ou central de atendimento). A administração de recursos humanos (pagamento de salários, contratação e seleção, entre outras atividades). Contabilidade e finanças. A administração da tecnologia. Principais áreas em Terceirização ...

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Expectativa dos Pequenos Negócios para 2018

O Sebrae desenvolveu pesquisa com 5.867 Micro e Pequenas Empresas com o objetivo de avaliar a situação dos Pequenos Negócios em 2017 e as suas expectativas para 2018. O trabalho aborda questões como: avaliação de 2017, expectativas para a empresa e para a economia brasileira em 2018, dificuldades e estratégias, pagamentos em atraso, terceirização da mão-de-obra e itens sobre o perfil dos empresários. Apesar de 52% do total de empresas entrevistadas considerar que 2017 foi um ano de desempenho baixo ...

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Como investir no segmento de salões de beleza?

Antes de abrir o salão de beleza é importante definir o seu estilo, público-alvo e localização. A partir dessas definições o(a) empreendedor(a) terá condições de buscar no mercado profissionais, modelos de equipamentos e produtos que estejam de acordo com os serviços que serão ofertados. A publicação do Sebrae/SP visa, portanto, orientar o(a) empresário(a) que pretende investir no segmento de beleza, sobre como fazer ...

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A pontualidade de pagamentos das micro e pequenas empresas atingiu 95,3% no primeiro semestre de 2014. Isto significa que, durante o período de janeiro a junho de 2014, a cada 1.000 pagamentos realizados, 953 foram quitados à vista ou com atraso máximo de sete dias. Este resultado ficou ligeiramente abaixo da pontualidade de 95,4% verificada durante o primeiro semestre do ano passado. Analisando-se apenas o mês de junho/14, a pontualidade de pagamentos foi de 96,0%, representando elevação em relação ao patamar de 95,1% registrado em maio/14. De acordo com os economistas da Serasa Experian, o baixo dinamismo da atividade econômica, a elevação do custo financeiro por conta dos juros mais altos e os ...

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Os estrangeiros nunca gastaram tanto no país quanto na Copa do Mundo. De acordo com balanço divulgado nesta sexta-feira (25) pelo Banco Central, os visitantes internacionais deixaram no Brasil US$ 1,406 bilhão, se somados os meses de junho completo e julho até o dia 23. O valor é 41,59% superior aos gastos feitos nos dois meses completos do ano passado (US$ 993 milhões). A Copa do Mundo reverteu o déficit registrado até maio na conta do turismo. Nos cinco primeiros meses deste ano, o acumulado era 5,87% inferior à soma de janeiro a maio de 2013. Se colocados nessa conta os meses do torneio (junho e julho), a soma do ano (US$ ...

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Os pequenos negócios respondem por mais de um quarto do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Juntas, as cerca de 9 milhões de micro e pequenas empresas no País representam 27% do PIB, um resultado que vem crescendo nos últimos anos. Os dados inéditos são revelados pelo presidente do Sebrae, Luiz Barretto. “O empreendedorismo vem crescendo muito no Brasil nos últimos anos e é fundamental que cresça não apenas a quantidade de empresas, mas a participação delas na economia”, afirma Barretto. Em 1985, o IBGE calculou em 21% a participação dos pequenos negócios no PIB brasileiro. Como não havia uma atualização desse indicador desde então, o Sebrae contratou a Fundação Getúlio Vargas para avaliar ...

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Pesquisa realizada pelo Banco Central do Brasil ouviu mais de 1.000 pessoas em todo o Brasil entre abril e maio de 2013 com o objetivo de compreender como se dá a relação da população brasileira com o dinheiro. O levantamento perguntou às pessoas, por exemplo, onde elas costumam guardar as cédulas e constatou que, embora 57% façam uso de carteiras, 15% das pessoas deixam as notas soltas na bolsa (o que não contribui para a conversação delas). Com relação aos hábitos de uso, a pesquisa verificou que 100% dos entrevistados fazem uso de dinheiro como forma de pagamento. Meios eletrônicos, como os cartões de crédito e débito, são utilizados com uma frequência bem ...

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Levantamento do Instituto Brasileiro de Economia (FGV/IBRE) indica que os sinais de desaceleração do mercado de trabalho, a antecipação de compras a prazo devido ao aproveitamento do IPI (Imposto sobre Produto Industrializado) reduzido, a alta da inflação e as taxas de juros mais elevadas têm motivado os consumidores a se endividarem. De acordo com a coordenadora da Sondagem do Consumidor do IBRE, Viviane Seda, os consumidores não estão conseguindo pagar suas contas. Em junho, 11,4% dos consumidores ouvidos estavam com dívidas atrasadas há mais 30 dias. De acordo com o quesito especial sobre comprometimento e endividamento da renda das famílias brasileiras, entre junho de 2012 e junho de 2013 essa taxa havia se mantido ...

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A partir do próximo ano, o único critério que será adotado para os pequenos negócios aderirem ao Supersimples será o teto anual de faturamento de R$ 3,6 milhões. O Senado aprovou nessa quarta-feira (16), por unanimidade, o Projeto de Lei Complementar nº 60 de 2014 que universaliza o Supersimples – sistema de tributação diferenciado para as micro e pequenas empresas, que unifica oito impostos em um único boleto e reduz, em média, em 40% a carga tributária. Agora, o projeto seguirá para análise da Presidência da República, que tem até 15 dias para sancionar a proposta. “Essa foi mais uma vitória que obtivemos em prol das micro e pequenas empresas. Com essa ...

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Em maio, o setor de serviços registrou crescimento nominal de 6,6% na comparação com igual mês do ano anterior, a segunda menor da série da variação mês/Igual mês do ano anterior dos últimos 12 meses, superior à taxa observada em abril (6,2%) e inferior à de março (6,8%). Os serviços prestados às famílias cresceram 11,6%, os serviços de informação e comunicação, 4,5%, os serviços profissionais, administrativos e complementares, 7,8%, transportes, serviços auxiliares dos transportes e correio, 7,5%, e outros serviços, 5,6%. No ano, a receita dos serviços acumula alta de 7,7%, a menor desde março de 2013 (7,6%). Em 12 meses, o crescimento foi de 8,2%. A Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), primeiro ...

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