De olho nas mudanças do mindset do consumidor, entendemos que o processo fragmentado da indústria divergia demais da expectativa do público, explicou o fabricante.
O compra e venda de automóveis usados e novos avança cada vez mais para o ambiente digital. O consumidor inicia o processo de compra no digital de forma mais assertiva e busca para encontrar o modelo nas configurações exatas do veículo desejado, sem dedicar tempo de pesquisa e de deslocamento até as concessionárias. Apenas no momento do test drive ou da finalização da compra é necessário ir fisicamente à loja.
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A tendência é tão forte que os próprios fabricantes já trabalham nesta forma. A Chevrolet lançou a sua plataforma, como parte da estratégia de digitalização da compra de automóveis da marca no Brasil. O consumidor tem acesso aos veículos disponíveis nas concessionárias autorizadas, com a possibilidade de fazer a maior parte do processo de aquisição no ambiente digital.
