Meu auxílio emergencial foi aprovado dia 03/07/20 e só fica falando que o pagamento está em processamento e foi enviado para caixa dia 13/07/20 só que continua falando que está em processamento o pagamento quando que vou receber ?? Quando que vou ter uma resposta da data do pagamento??
Lorraynne CarolineNovo na comunidade
Bom dia!
Essa informação tem de ser obtida junto à Caixa Econômica, pois nós do Sebrae não participamos do programa de auxílio emergencial e nem temos acesso à análise dos cadastros e, muito menos, do processo de liberação do recurso.
Entre em contato com o Suporte da Caixa:
Suporte Tecnológico CAIXA
Você pode também fazer uma reclamação na Ouvidoria do Governo. veja como proceder:
Passo a passo para fazer o registro:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”