Olá, Sônia! Se a senhora já buscou contato pelo  tel. 111 da CAIXA, recomendo tetar o portal oficial Fala.BR (portal integrado da ouvidoria e acesso à Informação).

O referido portal foi desenvolvido pelo Governo Federal para que o trabalhador registre reclamações e tire dúvidas relacionadas ao auxílio emergencial.

Contudo, esgotada as vias administrativas, poderá buscar a assistência da defensoria pública da união.

Magnus Rossi advogado e empreendedor digital

Olá! Algumas pessoas têm relatado a mesma situação, sugiro que entre em contato com o telefone da CAIXA 111, no entanto, não alcançando uma solução razoável, registre u pedido de informações na plataforma oficial Fala.BR (Portal Integrado de ouvidoria e acesso à Informação).

MR Advogado de Direito Digital

O cidadão que prestar informações inverídicas ou utilizar qualquer outro artifício para obter o auxílio emergencial será obrigado a restituir os valores, além de responder criminalmente, uma vez que mentir para obter vantagem indevida pode configurar estelionato.

Contudo, ocorrendo ressarcimento tempestivo e espontâneo pelo cidadão, é bem provável que não seja processado, em razão das circunstâncias, em que pese se tratar de hipótese ação penal incondicionada.

Havendo receio quanto a regularidade do pedido de auxílio emergencial, consulte um profissional experiente.

Como ressarcir os valores?

a) Acesse o site devolucaoauxilioemergencial.cidadania.gov.br;

b) Informe o CPF na caixa de texto indicada para o documento;

c) Marque se deseja efetuar o pagamento da GRU pelos canais do Banco do Brasil ou em qualquer outra instituição bancaria:

d) Marque “Não sou um robô”;

e) Clique na opção “Emitir GRU”.

Tentar solucionar um equivoco sempre será a melhor opção.

Magnus Rossi advogado especialista em planos de saúde