Algumas orientações para ajudá-lo a resolver esse problema:

1. Acesso ao Portal Carioca: Certifique-se de estar acessando o site oficial da Nota Carioca, que é o portal da Prefeitura do Rio de Janeiro destinado à emissão de notas fiscais eletrônicas. O endereço correto é https://notacarioca.rio.gov.br/. Verifique se você está acessando o site correto e seguro.
2. Certificado Digital: Como você mencionou que possui um certificado digital, é importante garantir que ele esteja instalado corretamente em seu computador e seja reconhecido pelo navegador que você está utilizando para acessar o site.
3. Senha Web: A senha web é necessária para acessar serviços eletrônicos relacionados aos impostos municipais, incluindo a Nota Carioca. Certifique-se de estar usando a senha correta e que ela esteja atualizada. Se você esqueceu sua senha, normalmente há opções no site para redefini-la.
4. Perfil de Acesso: Verifique se o seu perfil de acesso no Portal Carioca está corretamente configurado para emitir notas fiscais. Caso você esteja logado, mas não esteja vendo a opção de “Emitir Nota Fiscal”, é possível que seja necessário verificar suas permissões ou entrar em contato com o suporte técnico do portal.
5. Atualização de Dados: Certifique-se de que todos os seus dados como MEI, alvará e certificado digital estejam devidamente atualizados e corretamente registrados no sistema da Prefeitura do Rio de Janeiro.
6. Suporte Técnico: Se mesmo seguindo essas orientações você ainda não conseguir emitir a Nota Carioca, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico do Portal Carioca. Eles poderão ajudar a identificar o problema específico que você está enfrentando e fornecer orientações personalizadas para solucioná-lo.