Para conseguir cumprir as necessidades dos controles empresariais, o empreendedor deve visualizar e analisar os processos de relação da empresa com os
seus clientes e fornecedores.
Portanto, os controles empresariais devem contemplar desde o atendimento
(cadastro dos clientes), as análises internas (custos, formação dos preços de
venda, fluxo de caixa e demonstrativos de resultados), o estoque (controles de
entrada, saída e giro), seguindo posteriormente, para a expedição e a entrega
do produto e serviço, até o pós-venda.
Todas estas atividades precisam ser monitoradas por controles diários, se possível, informatizados e integrados, para oferecerem os recursos necessários à
gestão empresarial e às suas decisões estratégicas.
São poucos os empresários que utilizam as informações coletadas na sua empresa para as tomadas estratégicas de decisões.
Infelizmente, quase sempre, são utilizadas as informações genéricas, obtidas na
visualização simplificada do mercado, ou pela experiência adquirida, ou ainda,
da visão dos concorrentes e de suas atividades, que também são muito importantes para a sobrevivência do negócio, mas não retratam a sua realidade.
Quando o conhecimento gerado na empresa é deixado de lado, e somente é
considerada a visão empírica da organização, com certeza, o empresário colocará em risco o futuro do negócio.