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Marcia Ferreira
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Perguntado em: 2020-08-05T19:35:04-03:00 In:

Perdi todos os meus documentos, inclusive o chip que contém meu registro no caixa tem. Agora não consigo acessar mais minha conta, o que fazer?

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Gente,alguém poderia me ajudar? Perdi todos os meus documentos,inclusive o chip que contém meu registro no caixa tem,não consigo acessar mais minha conta porque alguém fez portabilidade numérica com meu chip para outra operadora( Claro para a Tim) o que devo fazer? Pois não consigo sacar e nem tirar outro RG,estão sem atender devido a pandemia

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1 Resposta

  1. Weverton
    Sebrae

    Boa tarde!

    Essa questão de acesso ao Caixa TEM deve ser discutida diretamente com a Caixa, pois não temos acesso aos procedimentos operacionais do aplicativo:

    Suporte Tecnológico CAIXA

    • ☎ 3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas
    • ☎ 0800 726 0104​​​- Demais regiões
    •  Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros.
    •  Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais.
    •  Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais.
    •  Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.

    A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.