Boa tarde, Halysson. Tudo bem?

É difícil “abrir mão” de algum desses elementos. Se comprasse um produto incrível, mas fosse mal tratado por exemplo? Ou se fosse super bem tratado mas a qualidade do produto é péssima? Provavelmente o cliente não ficaria tão satisfeito em nenhuma das situações. A empresa precisa sempre estar buscando a melhor qualidade em todos os aspectos para que, de fato, mantenha os clientes satisfeitos.

Deixo um conteúdo que pode ajudá-lo nesse assunto: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/conheca-fatores-que-determinam-a-satisfacao-do-seu-cliente,21a46f65a8f3a410VgnVCM2000003c74010aRCRD