O que é CRM?
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CRM é uma filosofia, estratégia, metodologia de gestao de relacionamento com clientes. Envolve identificaçao, diferenciaçao, interaçao e personalizaçao de contato. Esta vinculado com pessoas, processos e sistemas.
CRM significa Customer Relationship Management, que em português pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente.
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