Olá Pamella,

Pode ser que o sistema esteja passando por alguma instabilidade.

Continue checando se houve o depósito. Pode ser que a Caixa tenha criado uma poupança virtual para você.

Outra opção também, é você baixar o aplicativo Caixa TEM. Veja se a Caixa abriu uma poupança virtual para você.

A poupança virtual foi criada para as pessoas que não possuem conta seja na Caixa ou no Banco do Brasil e mesmo para aquelas que não possuam conta em nenhum banco. O aplicativo Caixa TEM foi criado para que essas pessoas possam movimentar os recursos do auxílio, seja para pagamento de contas, transferência para outros bancos ou depósito em outra conta da própria Caixa.

Importante: para transferir recursos da poupança virtual para outros bancos via DOC, serão permitidas até três remessas gratuitas no mês. Para transferência para contas da própria Caixa não há limite de transação.

Para quem instalou o aplicativo antes do dia 22 de abril, a Caixa orienta que a pessoa deve desinstalar o aplicativo ou fazer uma atualização e fazer nova instalação em seu telefone. O motivo para esse procedimento foi a realização de uma melhoria no aplicativo e somente a nova versão contempla às novas funcionalidades.

O que você tem de fazer então é baixar o aplicativo Caixa TEM, no seu celular. A partir desse aplicativo, você poderá transferir o dinheiro para outra conta. Mas atente para o seguinte detalhe: a liberação do dinheiro não significa necessariamente o imediato depósito, pois há um cronograma de pagamento. As três parcelas do auxílio emergencial estão divididas de acordo com a data de aniversário de cada beneficiário. Confira abaixo quais são elas:
1ª Parcela:

09 de abril – Clientes Caixa e Banco do Brasil
14 de abril – Informais, MEI e intermitentes
17 de abril – Inscritos no Cadastro Único
17 a 20 de abril – Inscritos pelo site ou aplicativo do programa
17 a 30 de abril – Beneficiários do Bolsa Família
2ª Parcela:

27 de abril – nascidos em janeiro, fevereiro e março
28 de abril – nascidos em abril, maio e junho
29 de abril – nascidos em julho, agosto e setembro
30 de abril – nascidos em outubro, novembro e dezembro
18 a 29 de maio – Beneficiários do Bolsa Família
3ª Parcela:

26 de maio – nascidos em janeiro, fevereiro e março
27 de maio – nascidos em abril, maio e junho
28 de maio – nascidos em julho, agosto e setembro
29 de maio – nascidos em outubro, novembro e dezembro
17 a 30 de junho – Beneficiários do Bolsa Família
SAQUE EM ESPÉCIE
Somente será iniciado a partir do dia 27 de outubro, mas as pessoas devem atentar para o cronograma de pagamento, pois a liberação não será realizada para todos ao mesmo tempo:
Dia 27/04 – aniversariantes de janeiro e fevereiro
Dia 28/04 – aniversariantes de março e abril
Dia 29/04 – aniversariantes de maio e junho
Dia 30/04 – aniversariantes de julho e agosto
Dia 4/05 – aniversariantes de setembro e outubro
Dia 5/05 – aniversariantes de novembro e dezembro

Boa sorte!

Mauricio