Prezada Wanessa,

Verifique no APP se os dados de seu telefone celular foram informados corretamente inclusive com DDD. Cheque também se a linha informada está ativa e apta para recebimento de mensagens do tipo SMS.  Faça a correção do número do celular no APP,  se isto for necessário.

Após este procedimento, entre novamente no APP e faça a solicitação de acompanhamento. Depois de aproximadamente 10 minutos será enviado um código SMS para o seu celular. Use este código para fazer a validação. O código tem validade de 24 horas, devendo ser solicitado outro após decorrido esse tempo.