Coronavírus- Não estou conseguindo receber o código, e agora?
Eduardo Dos SantosNovo na comunidade
Coronavírus- Não estou conseguindo receber o código, e agora?
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Neste caso deve procurar alguma loja autorizada da sua operadora e adquirir um chip novo, sem número inicialmente. Eles fazem essa substuição e colocam o seu número no chip novo. O número continuará o mesmo, você apenas trocará o chip físico para voltar a ter acesso a SMS e ligações normais. Todas as operadoras tem esse serviço. Caso não o faça, em breve, até o whatsapp poderá ficar sem atualização, principalmente se for trocar de aparelho, o que precisará receber SMS de atulização do aplicativo.
Boa noite!
O usuário poderá tentar recuperar o SMS, caso tenha recebido e apagado de forma indevida, ou adotar algumas providências para tentar receber o código:
a) Recebi o código, mas o apaguei indevidamente:
Para recuperação de mensagem perdida, veja as orientações de como recuperá-las:
https://tecnoblog.net/277789/como-recuperar-sms-apagados-no-android/
b) Não Recebi o código:
Pode ser também que seu telefone necessite de uma limpeza de cach para que as mensagens sejam recebidas. Veja como proceder acessando as orientações deste vídeo: https://youtu.be/_Z-23Qaqe7A
Outras providências que você pode adotar para receber o seu código, caso as duas sugestões anteriores não obtiveram sucesso:
Adicionalmente, o solicitante pode tentar a seguinte providência:
Acesse ao portal do programa https://auxilio.caixa.gov.br/#/acompanhamento-validacao e pressione o link “acompanhe sua solicitação”, informe que não é robô e posteriormente pressione a opção continuar. Não marque a opção “já recebi código” porque pode ser que o programa lhe conceda o acesso ao status da análise ou lhe envie outro código. Importante destacar que não temos acesso ao programa e essa sugestão que passo é uma tentativa para ver se você consegue o acesso.
Boa tarde!
Em complemento, informamos que o Governo liberou uma outra ferramenta para que os potenciais beneficiários possam acompanhar a situação da análise, além do aplicativo disponibilizado inicialmente:
https://consultaauxilio.dataprev.gov.br/consulta/#/ (abre no aplicativo)