Estou com o mesmo problema, até o dia 23 o código estava chegando normalmente, depois desse dia toda vez que tento o app diz que o SMS já foi enviado porem não recebo mais o código e quando tento novamente recebo a mensagem de que o código enviado anteriormente ainda é valido sendo que não recebi nenhum. Já usei todas as dicas que encontrei, reinstalei o app do auxilio, troquei o chip de telefone, limpei a caixa de mensagens (e com isso perdi todos os códigos anteriores), instalei outro app de mensagens e nada resolveu, se alguém conseguiu alguma informação nova por favor me ajude.
Bruna BoasNovo na comunidade
Coronavírus- Meu código do auxilio emergencial não chega mais, o que fazer?
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Vc tem que esperar até 10 minutos.
Tenho esperado as 24 horas porem mesmo depois disso pedindo um código novo, ele não chega
Olá! Estou tendo o mesmo problema. O meu cadastro foi negado e preciso recorrer, porém, não consigo entrar para editar a inscrição pois não recebo o código.
Boa tarde Bruna. Considerando a alta quantidade de perguntas feitas nessa comunidade, sobre problemas com o recebimento do código, via SMS, referente ao Aplicativo da Caixa Auxílio Emergencial, fizemos uma pesquisa sobre as soluções mais usadas para esse problema. Confira:
1 – O SMS já pode ter chegado e tem validade de 24 horas. Não há como pedir novo código dentro desse prazo. Infelizmente, se você apagou a mensagem, o app só reenvia após 24hs.
Se há mensagem de código inválido pode ser porque já passaram as 24hs e você deve pedir o reenvio do código.
2 – A Caixa somente envia SMS dos números 22492, 30269, 28112 ou 28113. Dica: salve os números em seu celular; assim, cada vez que você receber um SMS da Caixa, aparecerá o nome que você salvou em seus contatos. Desta forma fica fácil de buscar.
3 – Se no aplicativo diz que o SMS foi enviado e você não acha no celular pode ser problema do aplicativo de mensagens segundo alguns relatos de usuários dessa mesma comunidade.
O problemas pode ser de envio pela Caixa e a reclamação deve ser feita no número 111 ou acesse http://www.caixa.gov.br/auxilio/perguntas-frequentes/Paginas/default.aspx para outras dúvidas.
Tente essas possibilidades apresentadas:
Limpeza de cache do aplicativo de mensagens. Veja esse vídeo
Retirar e inserir novamente o chip.
Usar o chip em outro celular para receber.
Mudança de número de telefone.
Excluir e reinstalar o aplicativo.