Bom dia, na semana passada devolvi a primeira parcela do auxílio e agora quando tentei gerar a GRU referente a segunda parcela acabou gerando com a soma das duas parcelas, alguém sabe como devo proceder? Será que se eu aguardar mais alguns dias o sistema vai reconhecer o pagamento da primeira parcela e gerar um novo boleto somente com o valor da segunda?
Tatiana OliveiraNovo na comunidade
Tentei fazer a reclamação pelo site acima. Porém aparece que já registraram reclamação semelhante, e não consegui fazer. Será que por telefone conseguimos resolver?
O problema é essa data de validade será que eles vão resolver já registrei a reclamação quem tiver na mesma situação registra a reclamação para eles resolverem logo isso
Para devolução de valores do Auxílio Emergencial, você deverá acessar o site do Ministério da Cidadania, fazer a escolha da parcela para emissão de uma guia denominada de GRU, o valor será de acordo com a parcela, e não pelo valor total. Caso ocorra valores diferentes ou parcela não escolhida. Faça a exclusão das GRU´s que já tinham geradas e que não foram recebidas. Após esta etapa, volta para gerar da novas e da nova GRU.
Site/endereço para geração da guia GRU-auxilio emergencial:
https://sso.cidadania.gov.br/login
https://www.gov.br/cidadania/pt-br