Coronavírus- Erro no site para a devolução do auxílio?

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Pergunta

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Estou tentando devolver o auxílio emergencial há alguns dias, porém não consigo gerar a GRU de pagamento.
Aparece a mensagem de acesso negado.
Alguém que está/estava passando por esta situação conseguiu resolver? Ou há alguma informação sobre o fato?

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Resposta escolhida 3
, Matheus998 6 dias 16 Respostas 84 visualizações Novo na comunidade 2

Respostas ( 16 )

  1. Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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    Tbm estou com o msm problema

  2. Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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    Alguém está conseguindo acessar o site de devolução agora ? Mais cedo eu vi que tinha atualizado, tentei, porém diz que ainda não recebi o auxilio. Agora está dando erro e nem consigo acessar o site.

    Também não estou conseguindo entrar em contato pelos telefones do ministério da cidadania, alguém sabe como consigo ? Estou ligando de telefone celular.

    • Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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      Quero paga a primeira parcela mas da esse erro:

      Não foi identificado pagamento do Auxílio Emergencial para este CPF

       

    • Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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      Juliana estou na mesma situação , a primeira parcela caiu hoje e quero devolver, o site saiu do ar mas já voltou , insiro meu CPF e a mensagem é de que não há registro de auxílio para tal, fui ler as perguntas frequentes do próprio site e lá eles informam que é para esperar até 5 dias caso não consiga temos que enviar o print da tela de geração do gru que fala que o CPF não tem benefício e o que comprova que tem no caso deve ser a tela do data prev do aplicativo que mostrar que foi depositado .

      Espero ter ajudado , qualquer informação nova postem aqui por favor .

      • Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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        Tássia, consegui ligar pra lá, consegui falar no telefone 0800 707 2003, é muito difícil conseguir falar, tive que ligar 34 vezes seguidas e fiquei 40 minutos aguardando, a atendente pediu os meus dados e disse que ainda não constou que eu recebi o auxilio emergencial, disse que tenho que aguardar. Eu recebi o meu dia 16 e ainda não constou que recebi, creio que o seu deve demorar ainda mais.

        Melhor resposta
  3. Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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    Conseguiram pagar hoje? Ainda nao consigo

  4. Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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    Bom dia!

    Esse erro ocorre quando o CPF informado não bate com aquele cadastrado no auxílio emergencial. Isso pode estar sendo causado porque o Governo pegou uma nova base para análise, inclusive prejudicando a muitas pessoas que possuem direito ao benefício. Vejam a reportagem sobre o assunto:

    https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/05/18/desempregados-familiares-de-presos-os-excluidos-por-engano-do-auxilio-emergencial-de-r-600.ghtml

    Caso o CPF de vocês estejam corretos, temos de aguardar que o Governo acerte sua base cadastral.

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    Tbm estou com o mesmo problema e não sei mais o q fazer!

  6. Por favor, explique brevemente por que você acha que essa resposta deve ser relatada.

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    Estou com o mesmo problema

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