É muito chato ver que preciso desse dinheiro pois tenho um filho de 3 anos que precisa das coisas e eu não tenho de onde tirá
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Boa tarde!
Pelo visto você fez o pedido e não atendida. Você tem de ver o motivo da negação (se for esse o seu caso) e fazer uma contestação. Essa contestação é feita por meio do próprio aplicativo. Veja como fazer:
https://www.youtube.com/watch?v=8sbRL-LSp6Q&t=40s (excelente explicação)
Boa sorte!