Coronavírus- Como faço pra mudar o numero do meu cadastro do auxilio?

Pergunta

perdi meu chip e agora nao consigo ver meu auxlio eu errei e tenho que fazer outro cadrasto ja liguei pra minha operadorar e eles nao da uma certeza de nada ja faz 20 dias…como faço pra mudar o numero do meu cadrasto do auxilio

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respondida 2
, , emilene 11 meses 2020-05-09T00:21:11-03:00 1 Resposta 232 visualizações Novo na comunidade 0

Resposta ( 1 )

    0
    2020-05-09T12:59:12-03:00

    Bom dia,

    De acordo com a informação que Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise. Eu sugiro que você  entre em contato com a operadora para negociar a aquisição de novo CHIP, mantendo sua linha original.

    O grande problema que verifico aqui é que as pessoas já querem pegar outra linha sem antes negociar a manutenção da linha já existente. Isso tem impactado demais o processo de recebimento das informações e nós não podemos fazer nada, uma vez que o Sebrae não tem acesso ao programa e apenas buscamos informações para ajudar a quem nos procura.

    Embora não seja o seu caso, informo que entrei em contato com as operadoras e fui informado que a perda da linha ocorre em duas situações e que a empresa envia várias mensagens ao usuário, antes de proceder ao bloqueio da linha:

    1. a) Cliente Pré-pago: a pessoa deixou de por créditos no celular por seis meses.
    2. b) Cliente Pós-Pago a linha é bloqueada após três meses sem pagamento da fatura.

    Como sugestão, a atendente orientou que o usuário coloque o valor mínimo de créditos na linha para ver se ela volta a funcionar. Outra solução é se dirigir até uma loja  da operadora.

    A previsão é que no dia 15 de maio, as lojas físicas possam novamente funcionar.

     

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