Olá, estava tendo o mesmo problema que o seu e agora foi resolvido após inúmeras tentativas. Faz o seguinte, desinstala o App do Caixa Tem (não se preocupe não vai apagar sua conta), logo em seguida baixe novamente e vá em configurações do celular, abra o aplicativo é exclua o cache.

Quando vc abrir novamente o App, vai ter aquela fila de espera (círculo azul), aguarde e você será direcionado para página e é só colocar os dados.

Da certo, o meu funcionou assim..meu celular é um Android  s9. Espero ter ajudado.