Boa tarde!

Segundo a Caixa, o retorno da solicitação no aplicativo traz a informação sobre a concessão ou motivo da não concessão de seu benefício. Se por ventura tiver sido negado, você terá de fazer uma contestação do resultado e isso é feito no próprio aplicativo. Lembre que não deverá fazer novo cadastro!

https://6minutos.com.br/economia/quem-tiver-pedido-de-auxilio-emergencial-negado-podera-contestar-decisao-e-fazer-nova-solicitacao-saiba-como-fazer/

Boa sorte!