fui roubada e levaram meu celular com o chip que cadastrei no auxilio emergencial ,liguei pra atendente da operadora que informou que o chip está cadastrado em outro cpf, sendo assim não tem como eu recuperar o número. Alguém conseguiu trocar o número pra poder receber o código e acessar o caixa tem? Me ajudem! Na minha cidade não tem caixa e nas lotéricas eles não resolvem nada, já liguei pra todos os números possíveis mas não consigo falar com ninguém
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Bom dia, Thainá!
De acordo com a informação que Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise.
Eu sugiro que você entre em contato com a operadora para negociar seu novo CHIP, mantendo o mesmo número. A previsão é que no dia 10 de maio, as lojas físicas possam novamente funcionar.
O grande problema que verifico aqui é que as pessoas já querem pegar outra linha sem antes negociar a manutenção da linha já existente. Isso tem impactado demais o processo de recebimento das informações e nós não podemos fazer nada, uma vez que o Sebrae não tem acesso ao programa e apenas buscamos informações para ajudar a quem nos procura.
Jovem entra nesse link https://login.caixa.gov.br
Clicar em “problemas com o cadastro?” Nele verá as opções de REMOVER CADASTRO / ALTERAR TELEFONE
Clica em alterar telefone e segue o que pedir, feita a alteração, volta no Caixa Tem que aparecerá seu número corretamente quando tentar enviar o código. Demorei uma vida e por sorte cheguei nessa solução. As orientações dadas em videos e fóruns não funcionaram para mim, apenas essa.
Boa sorte!