Os consumidores podem contestar informações incorretas nos registros do SPC ou Serasa seguindo alguns passos:

1. Solicitar o histórico de crédito: Primeiramente, o consumidor deve solicitar seu histórico de crédito junto ao SPC ou Serasa para verificar quais informações estão registradas.

2. Identificar inconsistências: Após receber o histórico, o consumidor deve analisar cuidadosamente todas as informações registradas, verificando se há alguma inconsistência, como dívidas que já foram pagas ou informações incorretas sobre pagamentos em atraso.

3. Entrar em contato com o credor: Caso identifique alguma informação incorreta, o consumidor deve entrar em contato com o credor responsável pela dívida e solicitar a correção das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito.

4. Formalizar a contestação: Se o credor não corrigir a informação, o consumidor pode formalizar uma contestação diretamente ao SPC ou Serasa, apresentando documentos que comprovem a inconsistência e solicitando a correção dos registros.

5. Acompanhar o processo: Após formalizar a contestação, o consumidor deve acompanhar o processo e verificar se as informações foram corrigidas nos registros do SPC ou Serasa.

Em casos mais complexos ou que não são resolvidos de forma satisfatória, o consumidor também pode buscar orientação jurídica ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para obter apoio na resolução do problema.